Ankieta przeprowadzona przez LinkedIn wykazała, że 73% zespołów sprzedaży używa technologii do zawierania większej liczby transakcji. Sama ta liczba pokazuje, jak pyszne są te gadżety dla każdego sprzedającego sok. Przeszkodą jest jednak wybór odpowiednich typów pojazdów.
Potrzeby zespołu sprzedaży mogą się różnić w zależności od potrzeb. Dlatego też wymagania dotyczące oprzyrządowania – podobnie kursy sprzedażowe jak – może być całkiem inaczej. Jednak poniższe rodzaje narzędzi z pewnością mogą znaleźć miejsce w większości, jeśli nie we wszystkich zespołach sprzedażowych.
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) to jedna z najbardziej znanych kategorii narzędzi, które zalecają kursy sprzedaży w procesie sprzedaży. Oferuje narzędzia, które pomagają Twojemu zespołowi nadążać za i usprawniać interakcje z klientami i potencjalnymi klientami.
Badania przeprowadzone przez Salesforce wykazały, że CRM mogą:
- Zwiększ sprzedaż nawet o 29%
- Zwiększ produktywność o 39%
- Popraw oszacowanie nawet o 32%
Włączenie CRM do swojego procesu może pomóc Twojemu zespołowi uczyć się i rozwijać dzięki interakcjom leadów. Te spostrzeżenia mogą następnie zamienić się w wsparcie dla twoich operacji.
Oprogramowanie zwiększające produktywność
Narzędzia produktywności mogą pomóc w zwiększeniu produktywności i zarządzaniu czasem. Z definicji narzędzia są generalnie tworzone w celu usprawnienia istniejącego procesu i maksymalizacji wydajności. Narzędzia produktywności sprzedaży mają dodatkową zaletę, pomagając zespołowi:
- przechowywanie i udostępnianie dokumentów
- Wprowadzanie danych CRM
- Zaplanować spotkanie
- Generowanie raportu
- kurtyny do pisania
Powyższe zadania mogą zająć dużo cennego czasu, który w przeciwnym razie można by wykorzystać na zadania generujące dochód. Według TaskDrive agenci spędzają tylko jedną trzecią swoich produktywnych godzin na rozmowach z potencjalnymi klientami.
Przedstawiciele są bardziej skłonni do osiągnięcia i przekroczenia swoich celów, gdy mogą skoncentrować się na ważnych częściach procesu sprzedaży.
Oprogramowanie do analizy sprzedaży
Po fazie generowania leadów czas na dotarcie do potencjalnych klientów. W tej drugiej fazie kursy mówią, że oprogramowanie do analizy sprzedaży staje się kluczowe.
Jako minimum agenci potrzebują danych kontaktowych potencjalnego klienta i stanowiska. Jednak sensowne połączenie wymaga bardziej konkretnego obrazu.
Tak więc, oprócz danych kontaktowych potencjalnego klienta, zespoły sprzedażowe mogą naprawdę zabić bardziej szczegółowymi informacjami, takimi jak cele biznesowe, historia zakupów i aktualne umowy. Może to stworzyć pełny obraz potencjalnych klientów i ułatwić określenie najlepszego czasu, aby do nich dotrzeć i o czym rozmawiać.
Narzędzia sukcesu klienta
Wbrew temu, co niektórzy sądzą, proces sprzedaży nie zawsze kończy się na zakupie. Podczas sprzedaży agenci są również odpowiedzialni za zapewnienie, że produkt jest tak dobry, jak reklamowany. Innymi słowy, klient powinien otrzymać to, za co zapłacił.
W tym miejscu do gry wchodzą narzędzia sukcesu klienta. Narzędzia te są niezbędne do tworzenia profili klientów na podstawie konkretnych danych, historii i opinii. Te szczegółowe szczegóły są kluczowe dla podniesienia poziomu zadowolenia klientów.
Baza zadowolonych klientów to bogate źródło leadów dla zespołu sprzedaży na podstawie danych z Signpost. Według ich ostatniej ankiety, 83% klientów jest otwartych na grę na bębnach w biznesie po pozytywnych doświadczeniach.
Narzędzia sprzedaży społecznościowej
Kursy sprzedażowe mówią, że narzędzia sprzedaży społecznościowej mogą pomóc zespołom sprzedaży w kontaktowaniu się z potencjalnymi klientami na platformach mediów społecznościowych. Bezpośrednie korzystanie z platform może działać dobrze.
Narzędzia sprzedaży społecznościowej są bardziej rozbudowane i przemyślane. Agenci mogą skupić się na tym, co potencjalni klienci udostępniają i z czym wchodzą w interakcje. Na tej podstawie zespół może następnie stworzyć swoją wiadomość, aby uruchomić relacje jeden na jednego z potencjalnymi klientami.
To oczywiście zajmie trochę czasu. Przedstawiciele, którzy wybierają tę drogę, są mniej skłonni do natychmiastowego zamykania transakcji. Jednak nagrody są więcej niż imponujące. Według LinkedIn zespoły sprzedażowe korzystające ze sprzedaży społecznościowej mają o 51% większe szanse na osiągnięcie swojego limitu.
Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail
Przedstawiciel handlowy wysyła średnio 36,2 e-maili dziennie. To pokazuje, jak dużą rolę w procesie sprzedaży odgrywa e-mail. Nawet po wzięciu udziału w kursach poczty e-mail utrzymanie kontroli nad wszystkimi wiadomościami e-mail może być pewnym wyzwaniem. Oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail pozwala agentom zachować spokój.
Takie narzędzia pomagają handlowcom:
- Porządkuj i czyść skrzynki odbiorcze
- Śledź, kiedy potencjalny klient otwiera wiadomość e-mail lub klika łącze
- zautomatyzować określone elementy potencjalnego zaangażowania klienta
- Docieraj do większej liczby potencjalnych klientów w krótszym czasie
Wiele narzędzi do zarządzania pocztą e-mail dostępnych na rynku łatwo integruje się z większością klientów poczty e-mail i zapewnia bezproblemową obsługę.
Narzędzia do analizy sprzedaży
Narzędzia analityczne zapewniają wgląd w wydajność zespołu sprzedażowego i wyobrażenie o tym, jak może wyglądać przyszłość.
Spostrzeżenia są podzielone na proste, łatwe do strawienia części, co ułatwia dostrzeżenie trendów. Oznacza to, że możesz łatwo wykryć kampanie, agentów, a nawet produkty o niskiej skuteczności. Następnie pozostaje już tylko znaleźć podstawowe problemy i znaleźć najlepszą drogę naprzód.
Na przykład, w przypadku przedstawiciela osiągającego słabe wyniki, jaka jest przyczyna śmierdzących wyników? Niezwykle niezapomniany kurs sprzedaży? A może nierealne oczekiwania z Twojej strony?
Oprócz umiejętności, Twój zespół potrzebuje pewnych narzędzi, aby nadążyć za swoimi obowiązkami. Te siedem narzędzi może dobrze sprawdzić się w codziennych czynnościach Twoich agentów.
Bądź pierwszy i skomentuj