Obsługiwane przez TAV Airports lotniska Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tbilisi i Skopje znalazły się wśród najlepszych lotnisk w nagrodach ASQ przyznawanych przez Światową Radę Portów Lotniczych (ACI World).
Lotniska Izmir Adnan Menderes i Skopje, obsługiwane przez TAV, wiodącego tureckiego operatora portów lotniczych na świecie, zostały uznane za godne nagrody „najlepszego lotniska” w swoich kategoriach w ramach programu Airport Service Quality ASQ.
Oba lotniska wraz z lotniskami w Ankarze Esenboğa, Tbilisi i Medynie zostały nagrodzone w kategorii „najlepsze praktyki higieniczne” dodanej w okresie pandemii.
Nagrody, określone na podstawie ocen pasażerów ACI World, zostaną wręczone ich właścicielom podczas ceremonii, która odbędzie się w Krakowie w dniach 13-15 września 2022 r.
Prezes (COO) TAV Airports Airports Group Kürşad Koçak powiedział: „W 2021 roku jako TAV obsłużyliśmy łącznie 15 miliony pasażerów na 52 lotniskach, które prowadziliśmy w ośmiu różnych krajach. Staramy się oferować najlepsze doświadczenia z podróży, uważnie śledząc potrzeby i oczekiwania naszych pasażerów w każdym kraju, w którym działamy. W pełni wdrożyliśmy wszelkie środki mające na celu bezpieczeństwo naszych pracowników i pasażerów w okresie pandemii. Wraz z zaczęciem znoszenia ograniczeń w podróżowaniu w połowie ubiegłego roku, ruch pasażerski zaczął się ożywiać. W tym okresie kontynuowaliśmy wysiłki, aby zapewnić komfort podróży bez uszczerbku dla bezpieczeństwa. „Jesteśmy zachwyceni otrzymaniem tych nagród, które opierają się bezpośrednio na ocenach pasażerów”.
Luis Felipe de Oliveira, dyrektor generalny ACI World, powiedział: „Gratuluję TAV Airports sukcesu w konkursie ASQ Awards, który świadczy o doskonałości obsługi klienta i pokazuje najwyższy poziom w tym zakresie dla portów lotniczych na całym świecie. Pasażerowie wystawili swoją ocenę i nagrodzili udane wysiłki zespołów TAV Airports w zapewnianiu najwyższej jakości obsługi klienta w trudnych warunkach okresu pandemii.
Program ASQ zapewnia portom lotniczym będącym członkami ACI narzędzia do pomiaru i poprawy zadowolenia pasażerów, wydajności biznesowej i jakości usług lotniskowych.
W ramach programu przed pandemią przeprowadzano rocznie 95 tys. ankiet na ponad 400 lotniskach w 670 krajach.
Bądź pierwszy i skomentuj