Obsługiwane przez TAV Airports lotniska Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tbilisi i Skopje znalazły się wśród najlepszych lotnisk w nagrodach ASQ przyznawanych przez Światową Radę Portów Lotniczych (ACI World).
Lotniska Izmir Adnan Menderes i Skopje, obsługiwane przez TAV, wiodącego tureckiego operatora portów lotniczych na świecie, zostały uznane za godne nagrody „najlepszego lotniska” w swoich kategoriach w ramach programu Airport Service Quality ASQ.
Oba lotniska wraz z lotniskami w Ankarze Esenboğa, Tbilisi i Medynie zostały nagrodzone w kategorii „najlepsze praktyki higieniczne” dodanej w okresie pandemii.
Nagrody, określone na podstawie ocen pasażerów ACI World, zostaną wręczone ich właścicielom podczas ceremonii, która odbędzie się w Krakowie w dniach 13-15 września 2022 r.
Prezes TAV Airports Group (COO) Kürşad Koçak powiedział: „Jako TAV obsłużyliśmy łącznie 2021 miliony pasażerów na 15 lotniskach, które obsługiwaliśmy w ośmiu różnych krajach w 52 roku. Staramy się zapewnić jak najlepsze wrażenia z podróży, ściśle monitorując potrzeby i oczekiwania naszych pasażerów w każdym kraju, w którym prowadzimy działalność. W okresie pandemii w pełni wdrożyliśmy wszelkie środki mające na celu bezpieczeństwo naszych pracowników i pasażerów. Gdy w połowie ubiegłego roku zaczęto znosić ograniczenia w podróżowaniu, nasz ruch pasażerski zaczął się ożywiać. W tym okresie kontynuowaliśmy starania, aby zapewnić komfort podróży bez uszczerbku dla bezpieczeństwa. Cieszymy się z tych nagród, które są przyznawane bezpośrednio na podstawie ocen pasażerów.”
Luis Felipe de Oliveira, dyrektor generalny ACI World, powiedział: „Gratuluję TAV Airports sukcesu w konkursie ASQ Awards, który świadczy o doskonałości obsługi klienta i pokazuje najwyższy poziom w tym zakresie dla portów lotniczych na całym świecie. Pasażerowie wystawili swoją ocenę i nagrodzili udane wysiłki zespołów TAV Airports w zapewnianiu najwyższej jakości obsługi klienta w trudnych warunkach okresu pandemii.
Program ASQ zapewnia portom lotniczym będącym członkami ACI narzędzia do pomiaru i poprawy zadowolenia pasażerów, wydajności biznesowej i jakości usług lotniskowych.
W ramach programu przed pandemią przeprowadzano rocznie 95 tys. ankiet na ponad 400 lotniskach w 670 krajach.
Bądź pierwszy i skomentuj