Urząd Regulacji Rynku Energii (EMRA) dokonuje nowych ustaleń w rozporządzeniu w sprawie usług konsumenckich na rynku energii elektrycznej.
Wraz ze zmianą, konsumentom w wieku powyżej 65 lat, rodzinom męczenników i weteranów trudno jest odciąć prąd z powodu zadłużenia. Zgodnie z tą samą zmianą przerwy w dostawie prądu są usuwane w piątki, soboty i niedziele. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Çağada Kırım, założyciela porównywarki taryf energii elektrycznej encazip.com, rozporządzenie, które po opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym w lutym jest uważane za skuteczne, ma na celu zapobieżenie ewentualnej wiktymizacji w pandemii.
Urząd Regulacji Rynku Energii (EMRA) nacisnął przycisk, aby ułatwić konsumentom dostęp do energii elektrycznej podczas procesu pandemii i zapobiec ewentualnym skargom poprzez utrzymanie ciągłości dostaw energii. EMRA wprowadza szereg regulacji w Rozporządzeniu o usługach konsumenckich na rynku energii elektrycznej, które określa prawa odbiorców energii elektrycznej, aby rynek energii elektrycznej dostosował się do zmieniających się przyzwyczajeń związanych z pandemią, a zwłaszcza w celu zapobieżenia problemom obywateli, których dotyczy godzina policyjna. W ramach rozporządzenia, które zostało otwarte do dyskusji w grudniu ubiegłego roku i ma wejść w życie po opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym w lutym, konsumentom powyżej 65. roku życia, rodzinom męczenników i weteranów będzie bardzo trudno odciąć prąd z powodu do pożyczania. W piątki w weekendy i święta z godziną policyjną nie będzie przerw w dostawie prądu.
Kryterium wyłączającym dla osób powyżej 65 roku życia jest niezapłacenie 3 kolejnych faktur.
Çağada Kırmızı, założycielka porównywarki taryf dla energii elektrycznej encazip.com, dotknęła szczegółów, stwierdzając, że zmiana, jaka ma zostać wprowadzona w rozporządzeniu, znacząco wyeliminuje skargi, które pojawiły się w okresie pandemii. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Krym, elektryczność użytkowników domowych, użytkowników niepełnosprawnych, rodzin męczenników i kombatantów/inwalidów weteranów, których abonament należy do konsumenta w wieku powyżej 65 lat, może zostać odcięta tylko wtedy, gdy 3 rachunki nie zostaną opłacone z rzędu . Tym samym nie będzie możliwe odcięcie prądu tym użytkownikom, którzy nie zapłacili jednego czy dwóch rachunków. Niepłacenie rachunków więcej niż 3 razy w roku nie wystarczy do przerwy w dostawie prądu, dopiero gdy 3 kolejne rachunki nie zostaną opłacone, może dojść do przerwy w dostawie prądu z powodu zadłużenia. Jednak przerwy w dostawie prądu nie będą dokonywane w piątki oraz w soboty i niedziele, czyli w dni, w których obowiązuje godzina policyjna. Przerwy w dostawie prądu mogą być dokonywane wyłącznie między 08.00:15.00 a XNUMX:XNUMX w poniedziałki i czwartki.
Proces w przypadku awarii liczników staje się bardziej przejrzysty
Stwierdzając, że regulacja, która ma zostać wydana przez EMRA, chroni również konsumentów w zakresie kontroli liczników, opłat za zabezpieczenie i umów, oprócz wyłączenia wyłączenia, Çağada Kırmızı powiedziała: „Konsumenci mogą zażądać kontroli licznika w przypadku awarii licznika lub podejrzewa się dokładność pomiaru. W takim przypadku przedsiębiorstwo dystrybucji energii elektrycznej, które jest odpowiedzialne za sprawdzenie liczników, poinformuje odbiorców za pomocą krótkiej wiadomości, a pisemny raport zostanie pozostawiony konsumentom. złożył oświadczenie.
Największą wygodą są umowy i opłaty asekuracyjne.
Z drugiej strony, wraz z przyjęciem rozporządzenia, konsumentom, którzy dokonali „zmiany dostawcy” lub których informacje dotyczące abonamentu uległy jakimkolwiek zmianom, łatwiej będzie otrzymać „zwrot opłaty za ubezpieczenie”. Obecni dostawcy energii elektrycznej utworzą na swoich stronach internetowych sekcję „konsumenci, którzy nie otrzymują kaucji”, umożliwiając konsumentom składanie zapytań o zwrot kaucji. Konsumenci, którzy będą mogli dowiedzieć się przez Internet, czy przysługuje zwrot kaucji, czy też nie, będą mogli bez problemu otrzymać zwrot kaucji, czasem nawet 2-3 rachunki.
Najważniejszą aktualizacją, jakiej dokona EMRA, będzie przeniesienie transakcji dotyczących energii elektrycznej do kanałów zdalnych. Po aktualizacji, która ma zostać opublikowana w Dzienniku Urzędowym, detaliczne umowy dotyczące energii elektrycznej zostaną włączone do zakresu „umów zawieranych na odległość”, podobnie jak w przypadku bezpłatnych umów konsumenckich. Umowy sprzedaży detalicznej, zwane też start-upami abonamentowymi, można teraz zawierać na odległość. Tym samym zostanie całkowicie wyeliminowany obowiązek udawania się konsumentów do punktów obsługi klientów przedsiębiorstw energetycznych w sprawach związanych z energią elektryczną, a także zostanie podjęty bardzo ważny krok w walce z epidemią poprzez uniemożliwienie gromadzenia się konsumentów w tych punktach. Oprócz inicjowania umowy, transakcje rozwiązania umowy mogą być teraz zawierane kanałami na odległość, a konsumenci nie będą musieli z jakiegokolwiek powodu udawać się do centrum obsługi klienta w celu dokonania transakcji energii elektrycznej, wszystkie transakcje mogą być wykonane zdalnie. Przewiduje się, że wszystkie te zmiany spowodują ograniczenie operacji fizycznych o 80 procent.
Bądź pierwszy i skomentuj