Powołana w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych w grudniu 2017 r. komórka Otwartych Drzwi w dalszym ciągu zapewnia satysfakcję obywateli ze świadczonych przez nią usług.
O ile wśród obywateli wzrosła świadomość Jednostek Otwartych Drzwi, które obsługują w 1000 punktach, w tym w 81 wojewódzkich i 221 starostwach powiatowych, zatrudniających około 302 pracowników, to liczba wniosków przekroczyła 4 miliony 830 tysięcy. Odpowiedzi udzielono na 99% wniosków.
Jednostki otwartych drzwi, w których obywatele mogą zgłaszać wszelkiego rodzaju problemy, skargi, wnioski i zawiadomienia; Precyzyjnie realizując żądania, staje się pomostem pomiędzy instytucjami publicznymi a obywatelami. W ten sposób zmniejsza się strata czasu obywatela na dotarcie do różnych instytucji publicznych oraz zagęszczenie instytucji publicznych, a także skraca się czas tworzenia rozwiązań.
Wiktymizacja tożsamości zakończona otwartymi drzwiami
Ciekawe historie można znaleźć także w Drzwiach Otwartych, czyli jednostkach mających bezpośredni kontakt z obywatelami. 70-letni pacjent chory na raka mieszkający w Eskişehir w Nowej Zelandii był wstrząśnięty zawiadomieniami o przejęciu nieruchomości, które otrzymały do jego domu jakiś czas po tym, jak zgubił dowód osobisty. Problem NE, który bardzo ucierpiał z powodu firm otwartych na jego nazwisko przez oszustów w Kocaeli, a nawet nie mógł kupić mu leków na raka ani otrzymać renty inwalidzkiej, został rozwiązany dzięki koordynacji i ciągłemu monitorowaniu Eskişehir i Kocaeli Open Jednostki drzwiowe. NE, której później przyznano rentę inwalidzką, jest już wolna od strachu przed wykluczeniem i może teraz z łatwością przyjmować leki.
Pozbył się narkomanii
CK mieszkający w Muş osobiście zwrócił się do jednostki Otwartych Drzwi gubernatora Stambułu, prosząc „ratuj mnie od tych kłopotów”, wyjaśnił, że zażywa narkotyki od około roku i poprosił o pomoc. Następnie rozpoczął się proces leczenia. W wyniku trzymiesięcznej pracy związanej z osobistym nadzorem gubernatora Stambułu i koordynacją odpowiednich instytucji CK wrócił do Muş, wyleczony i wolny od uzależnień. Ukończył studia i otrzymał 1 punktów w KPSS.
Open Door pełni służbę w związku z przemocą wobec kobiet
W przypadkach przemocy wobec kobiet jednostki Open Door również mogą przyjmować wnioski i podejmować działania następcze. W Eskişehir ponownie kobieta, która doświadczyła przemocy ze strony męża, zwróciła się do jednostki Open Door w gubernatorstwie i poprosiła o pomoc. W odpowiedzi na tę prośbę zapewniono mu prawnika z izby adwokackiej, a wobec jego agresywnej żony wydano zakaz zbliżania się. Jednocześnie ze środków Urzędu Wojewódzkiego udzielono niezbędnej pomocy finansowej kobietom będącym ofiarami przemocy.
Drzwi otworzą się szerzej
Trwają prace nad zwiększeniem liczby jednostek Otwartych Drzwi, których organizację i szkolenie personelu monitoruje Dyrekcja Rozwoju Strategii MSW.
Bądź pierwszy i skomentuj