W celu podniesienia standardów usług w dziedzinie transportu publicznego i zwiększenia satysfakcji obywateli, w 2020 r. Zakończono programy szkoleń bezpośrednich i na odległość (online) dla personelu pracującego w autobusach i systemach kolejowych EGO.
Programy doskonalenia zawodowego personelu transportowego i ochrony EGO 2020, realizowane we współpracy z Dyrekcją Generalną EGO Metropolitan Municipality Ankara i Akademią Miejską Związku Gmin Turcji (TBB), zakończyły się 08 grudnia 2020 r. Aplikacja do doskonalenia zawodowego, która rozpoczęła się jako szkolenie bezpośrednie w lutym 2020 r., była kontynuowana online za pośrednictwem Centrum Edukacji na Odległość TBB z powodu pandemii koronawirusa. Łącznie 2 532 pracowników, w tym 786 tys. 3 kierowców zatrudnionych w Dziale Eksploatacji Autobusowej oraz 318 funkcjonariuszy ochrony zatrudnionych w Wydziale Planowania Transportu i Systemu Kolejowego, skorzystało z programów szkoleniowych mających na celu podniesienie standardów obsługi, wzrost satysfakcji obywateli oraz rozwój kultury korporacyjnej .
Szkolenia w lutym 2020 r. odbyły się w kampusach Oddziału Eksploatacji Autobusowej Regionalnych Dyrekcji Eksploatacji Autobusów z tematyki „Wzory zachowań, Wojewódzki Plan Działań na rzecz Zwalczania Przemocy wobec Kobiet, Zasady, do których przestrzegania zobowiązani są kierowcy w ramach Umowy, Skargi otrzymane w Başkent 153”.
Pierwszy z semestrów jesiennych programów kształcenia na odległość rozpoczął się 19 października 2020 r. z udziałem 255 kadry kierowców. W dniach 19-23 października pod tytułem „Skuteczna komunikacja” prof. Dr. Şefika Şule Erçetin, na temat „Komunikacja z obywatelami”, w dniach 9-13 listopada dr. Gülsüm Gülnaz Gültekin i prof. dr Gülsüm Gülnaz Gültekin na temat „Instytucjonalizm i świadomość obowiązku” w dniach 16-20 listopada. Dr. Ünsal Sığır spotkał się online z łącznie 2532 pracownikami transportu EGO. W okresie od 30 listopada do 08 grudnia 2020 r. 786 pracowników ochrony pracujących w Dziale Planowania Transportu i Systemów Kolejowych EGO przeszło sześciodniowe szkolenie na odległość o tej samej tematyce.
W szkoleniach, które odbywały się w dwóch sesjach dziennie, zapewniono wsparcie techniczne dla personelu o niewystarczającym zapleczu technologicznym, a personelowi, który nie mógł uczestniczyć w szkoleniu w czasie rejestracji, zapewniono możliwość odbycia szkolenia w jeden z innych powtarzanych programów.
Zastępca Dyrektora Generalnego EGO Zafer Tekbudak, który wygłaszał przemówienia programowe w niemal wszystkich programach kształcenia na odległość i podkreślał znaczenie tych szkoleń, stwierdził, że bardzo cieszy ich spadek negatywnych opinii i wzrost liczby podziękowań w ostatnich analizach . Tekbudak stwierdził, że coraz więcej pozytywnych opinii po raz kolejny pokazuje, jak ważne jest inwestowanie w edukację i jest wdzięczny wszystkim, którzy podjęli wysiłek w celu podniesienia jakości usług w EGO, a zwłaszcza uczestnikom.
Bądź pierwszy i skomentuj