Zarządzanie CRM zastąpiło szybkość w sektorze logistyki!; Firma Fevzi Gandur Logistics spotkała się ze starszymi studentami inżynierii przemysłowej Uniwersytetu Kultur. Na seminarium zorganizowanym w ramach przedmiotu Marketing Management przekazano studentom informacje na temat „konkurencji w branży logistycznej, prawidłowego marketingu, relacji z klientami oraz zarządzania CRM”.
Przemawiając na seminarium, Fevzi Gandur Logistics Marketing and Sales Development Manager Müge Karahan podkreślił, że sprzedaż jakiegokolwiek produktu lub usługi nie jest już tak ważna jak kiedyś i zwrócił uwagę, że ważniejsze jest wiedzieć, kto komu co sprzedaje i poznać klienta pod każdym względem.
Karahan: Musisz wiedzieć, czego chcą Twoi klienci, a czego nie chcą!
„W dzisiejszych konkurencyjnych warunkach Ty lub Twoja marka nie jesteście jedynymi dla swojej docelowej grupy klientów, być może masz setki konkurentów i alternatyw. Jeśli chcesz się wyróżnić, musisz umieścić klienta w centrum biznesu”. Karahan powiedział, że jest to możliwe dzięki aplikacjom CRM.
Wskazując, że poznanie klientów i wiedza, czego chcą, jest ważna z punktu widzenia oferowania im produktów i usług, których będą potrzebować, Karahan podkreślił, że bardzo ważne jest korzystanie z aplikacji CRM i posiadanie aktualnych informacji o klientach.
Karahan powiedział: „Powinieneś aktualizować dane o swoich docelowych klientach. Ponieważ w czasie, gdy się nie komunikujecie, ich praca, obszary działania czy potrzeby mogą ulec zmianie. Jeśli podasz klientom informacje o pracy, której nigdy nie wykonywali, nie przyciągniesz ich uwagi”. użył jego słów.
Karahan podkreślił, że aplikacje CRM przyczyniają się nie tylko do sprzedaży, ale również do prawidłowego zarządzania relacjami z klientami, dodając, że od 2017 roku zarządza swoimi procesami CRM z Salesforce jako firma.
Yüksektepe: Współpraca ze światem biznesu przynosi ogromne korzyści
Wyrażając swoją opinię na temat seminarium, kierownik Wydziału Inżynierii Przemysłowej Kultur University doc. Dr. Fadime Üney Yüksektepe podkreśliła znaczenie zbliżania uczniów do interesariuszy aktywnego życia zawodowego oraz prezentowania prawdziwych przykładów i nauk.
Podkreślając, że inżynieria przemysłowa jest jednym z zawodów, które mogą najwięcej skorzystać z danych i nadać im sens, Yüksektepe podkreślił znaczenie aplikacji CRM dla studentów tego wydziału i podziękował kierownikom Fevzi Gandur Logistics za ich wkład.
Bądź pierwszy i skomentuj