Uruchomiono centrum kontroli i obsługi telefonicznej MOTAŞ: Centrum kontroli zostało utworzone przez spółkę MOTAŞ z gminy Malatya Metropolitan Municipality w celu kontrolowania rozwijającej się sieci serwisowej, monitorowania pojazdów i kierowców na wyprawach oraz natychmiastowej interwencji w przypadku zatłoczenie na liniach.
Podając informacje o centrum kontroli, które będzie działać 7 godziny na dobę, 24 dni w tygodniu, dyrektor generalny MOTAŞ, Enver Sedat Tamgacı, stwierdził, że ruch pojazdów wykonujących usługi transportu publicznego w terenie będzie monitorowany online z tego centrum oraz z punktu startu i kontroli zwrotnica.
Tamgaci; „Ponadto, chociaż zapewniamy natychmiastową komunikację z naszymi pojazdami za pośrednictwem infrastruktury GSM Radio, ekrany informacyjne LED w naszych pojazdach zostaną odnowione, a za pośrednictwem tych ekranów będą przekazywane najnowsze rozwiązania i powiadomienia awaryjne. W ramach naszego Centrum Zarządzania utworzyliśmy i uruchomiliśmy również Call Center. Nasi obywatele mogą teraz zgłaszać swoje życzenia, życzenia i skargi dotyczące naszych usług transportu publicznego za pośrednictwem linii telefonicznej naszego Call Center pod numerem 0 422 502 2 502. Ponadto będą mogli się z nami skontaktować za pośrednictwem linii watsapp 0 552 502 2 502”.
Çakır: „Główne przystanki można natychmiast monitorować z Centrum sterowania”
Z drugiej strony burmistrz gminy Malatya Metropolitan Ahmet Çakır powiedział, że dzięki wprowadzeniu MOTAŞ Control and Call Center będą mogli śledzić pojazdy i kierowców obsługujących teren oraz finalizować prośby i skargi obywateli w krótszym czasie.
Çakır powiedział: „Główne punkty przystanków można natychmiast monitorować za pomocą naszych ekranów w Centrum Kontroli, które stworzyliśmy w ramach naszego Miejskiego Centrum Konserwacji i Kontroli MOTAŞ Trambus, i możliwe będzie utworzenie rejestru usterek dotyczących pojazdów i ich wyposażenia w zgodne z informacjami otrzymanymi od kierowców i udzielają wskazówek dotyczących konserwacji niesprawnego pojazdu.”
Çakır powiedział również: „Dzięki centrum telefonicznemu MOTAŞ, które zostało oddane do użytku, można natychmiast odpowiedzieć na wszelkiego rodzaju pytania obywateli, a także uzyskać informacje o autobusie najbliższym oczekiwanego przystanku, informacje o trasie, czasie odjazdu itp. . Informacje można uzyskać telefonicznie" - powiedział.
Powiadomienia naszych obywateli poprowadzą naszą firmę
Çakır powiedział: „Błędy kierowcy docierające do centrum i ewentualne negatywy można natychmiast monitorować, łącząc się z systemem w pojeździe. Tym samym skróci się czas reakcji na błędy i wzrośnie jakość obsługi. Abyśmy osiągnęli oczekiwaną przez nas efektywność wszystkich tych prac, najpierw prosimy naszych pasażerów o informowanie nas o wszystkich swoich opiniach, sugestiach, prośbach i reklamacjach. Zgłoszenia naszych obywateli na ten temat będą ukierunkowywać naszą instytucję. Jest to konieczne dla maksymalnej wydajności” – powiedział.
Bądź pierwszy i skomentuj