Koleje Niemieckie wypłaciły 40 milionów euro pasażerom, których nie mogły przeszkolić: w ubiegłym roku Koleje Niemieckie (DB) wypłaciły swoim pasażerom największą kwotę odszkodowania w swojej historii.
Jedna z kolejek sözcüZgodnie z oświadczeniem Turkish Airlines w sobotę, w sumie 2013 milion 1 tysięcy pasażerów otrzymało 300 milionów euro odszkodowania za opóźnienia w 40 roku. W 3 przypadkach zastosowano mediację, a w 500 procentach z nich pasażer miał rację. Za wysokim poziomem odszkodowań wypłacanych przez koleje pasażerom stoi decyzja Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z września ubiegłego roku.
W związku z tym pasażerowie mają prawo do odszkodowania nawet w przypadku opóźnień spowodowanych czynnikami takimi jak niekorzystne warunki pogodowe, powodzie i strajki, które nie są winą kolei. W przypadku opóźnienia godzinnego pasażer może żądać 25 proc. ceny biletu, aw przypadku opóźnienia dwugodzinnego – połowy ceny biletu. W przypadku pobytu w hotelu spółka kolejowa musi zapłacić za hotel. Jeżeli reklamacja klienta nie zostanie rozpatrzona w ciągu trzech miesięcy, sprawa kierowana jest do organu mediacyjnego.
Bądź pierwszy i skomentuj