Przedstawiciel Stowarzyszenia Profesjonalnych Menedżerów Hoteli w Bodrum i dyrektor generalny Bodrium Hotel & SPA Yiğit Girgin powiedział, że wraz z rozwojem technologii w sektorze turystycznym zaczęto wykorzystywać sztuczną inteligencję.
Girgin stwierdził, że dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji branża turystyczna może osiągnąć większe cele i podkreśliła, że system sztucznej inteligencji pomaga wczasowiczom w takich sprawach, jak porównywanie cen i planowanie podróży.
Wskazując, że rekomendacje portali turystycznych i portali obsługujących infrastrukturę sztucznej inteligencji zwiększają satysfakcję klientów, Yiğit Girgin stwierdził: „Widzimy, że sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe znacząco wpływają na modele biznesowe 86 proc. firm działających w obszarze agencji i touroperatorów z branży turystycznej. Wielu podróżnych zaczęło korzystać z Chat GPT i podobnych technologii przy wyborze miejsca docelowego. Chociaż 35 procent z nich korzysta z tych technologii w celu porównania cen, obserwujemy, że 92 procent z nich dokonuje wyboru miejsca docelowego na podstawie osobistych list życzeń, a następnie na rekomendacjach przyjaciół i krewnych. Duże portale agencji internetowych obsługujące wykorzystanie sztucznej inteligencji mogą pomóc swoim klientom bardziej niż realni ludzie w planowaniu podróży dzięki produktywnej technologii sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja może zaoferować klientom lepsze porady niż ludzie. Widzimy, że firmy włączające sztuczną inteligencję do świadczenia swoich usług online mogą znacznie zwiększyć swoje obroty. Przykładem jest Tripadvisor, któremu w ciągu pierwszych trzech miesięcy od uruchomienia usługi interaktywnej udało się osiągnąć trzykrotność średniego obrotu na klienta. „Nikt nie powinien już ignorować tych procesów, musimy szybko się do nich dostosować”.
POTRZEBNA JEST NOWA WIZJA PROMOCJI MIASTA
Zwracając uwagę na znaczenie promowania Bodrum przy zastosowaniu holistycznego podejścia i wspólnego planowania, dyrektor generalny Bodrium Hotel & SPA, Yiğit Girgin, zauważył, że potrzebna jest wizja, aby stworzyć podaż i popyt w Bodrum, a nie zarządzać podażą i popytem w branży turystycznej.
Girgin powiedział, że kiedy Bodrum, które świadczy usługi o liczbie 100 tysięcy łóżek i prawie 200 obiektach, wykorzysta swoją bazę noclegową i obiekty przy popycie przez cały rok, przedsiębiorstwa i dzielnica przeżyją naprawdę dobry okres w turystyce i tym rozwoju pozwoli łatwiej osiągnąć wyznaczone cele.
Podkreślając, że do promocji miasta należy przyjąć holistyczne podejście, Yiğit Girgin powiedział: „Musimy przyjąć holistyczną perspektywę promocyjną, aby przyczynić się do rozwoju turystyki w Bodrum. Myślę, że powinniśmy zwrócić większą uwagę na promocję destynacji. Teraz zamiast znaczenia indywidualnych osiągnięć na pierwszy plan wysuwa się znaczenie działań zbiorowych. Grupa przedsiębiorstw, których sąsiedzi również odnoszą sukcesy, przyczyni się do rozwoju destynacji. „Myślę, że promowanie tylko poszczególnych marek będzie skuteczne w krótkiej perspektywie, służąc kulturze konsumenckiej, ale nie przyniesie sukcesu w dłuższej perspektywie”.