W nowej erze, która nadejdzie wraz z usunięciem zewnętrznych plików cookie, Hepsiburada, jeden z liderów szybko rozwijającego się sektora e-commerce w Europie i Turcji, wyjaśnia, w jaki sposób zintegrowała sztuczną inteligencję ze swoimi procesami.
Oczekuje się, że do 2025 roku przychody z rynku e-commerce w Europie znacznie wzrosną do ponad 939 miliardów dolarów. Statista szacuje, że do 2027 r. przychody z handlu elektronicznego w Europie przekroczą bilion. Podobny trend obserwujemy również w Turcji – w 2022 roku wolumen e-commerce w naszym kraju wzrósł o 109 proc. w porównaniu z rokiem poprzednim i wyniósł 800,7 mld TL. Podczas gdy liczba zamówień wzrosła o 2022 proc. z 43 mld 3 mln do 347 mld 4 mln w 787 r., to stosunek handlu elektronicznego do handlu ogólnego wzrósł o 2022 proc. w 5 r. do 18,6 proc.
Oprócz danych dotyczących wzrostu na rynku, istnieją również ważne zmiany dotyczące sektora. W szczególności przygotowanie do nowego okresu, który nadejdzie wraz z usunięciem zewnętrznych plików cookies oraz aktywne wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji zachęca graczy z sektora e-commerce do nowych planów. Alper Boyer, dyrektor marketingu firmy Hepsiburada, jednego z liderów branży, podsumował, w jaki sposób śledzą rozwój w tych obszarach i co robią w następujący sposób; „Tylko najbardziej odporne i szybko zmieniające się marki zobaczą i w pełni wykorzystają możliwości, które pojawią się po usunięciu plików cookie. Jako Hepsiburada rozpoczęliśmy pracę i od około 2-3 lat przygotowujemy się do procesów marketingu cyfrowego, w których pliki cookie nie są używane. Zainwestowaliśmy w znalezienie najdokładniejszych sposobów analizowania danych na potrzeby prac związanych z prognozowaniem lub modelowaniem. Jako Hepsiburada możemy powiedzieć, że zarządzanie marketingiem efektywnościowym oparte na danych jest naszym głównym celem strategicznym w tym roku”.
Sztuczna inteligencja stała się koniecznością w e-commerce
Stwierdzając, że marketing efektywnościowy polega na umiejętności interpretowania danych, Alper Boyer stwierdził, że tylko sztuczna inteligencja ma taką zdolność do tworzenia przydatnych spostrzeżeń. Boyer powiedział: „Obecnie nasze działy technologiczne używają różnych aplikacji opartych na sztucznej inteligencji zarówno w zarządzaniu procesami, jak iw niektórych komponentach w zakładzie. W obszarze marketingu w zeszłym roku zaczęliśmy wykorzystywać rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do produkcji treści wizualnych i zamierzamy rozpocząć testowanie modeli segmentacji i scoringu za pomocą algorytmów uczenia maszynowego. Naszym głównym celem jest tworzenie większej liczby mikrosegmentów i osiąganie wyższych wyników poprzez oferowanie najbardziej odpowiednich grup produktowych dla tych segmentów. Sztuczna inteligencja jest tego najbardziej podstawowym elementem” – powiedział.
Zwiększ elastyczność kampanii dzięki głębokiemu uczeniu się
Wspominając, że aby znaleźć się na szczycie konkurencyjnego sektora, należy wybierać partnerów biznesowych spośród tych, którzy potrafią dostosować się do nowych wydarzeń, Boyer powiedział: „Ogólnie rzecz biorąc, najważniejszym czynnikiem wyróżniającym się w ciągle zmieniającym się świecie handlu cyfrowego jest zwinność. Rola partnerów biznesowych w tym agile, który oferuje nowe rozwiązania w zależności od zmieniającego się otoczenia, jest ogromna. Integralną częścią naszej przyszłej strategii jest współpraca z partnerami takimi jak RTB House, którzy dodają elastyczności do naszych kampanii wydajnościowych dzięki swoim rozwiązaniom opartym na Deep Learning. Starannie dobieraj towarzyszy i wybieraj firmy, które mogą najlepiej pomóc Twojej marce w podróży ku ekscytującej przyszłości e-commerce”.