Według danych badania „Tureckie marki o najwyższej lojalności klientów”, Tecno zajęło 1. miejsce w kategorii telefonów komórkowych i 35. miejsce w rankingu ogólnym.
Badanie „Marki tureckie o najwyższej lojalności klientów”, które obejmuje ponad 170 100 marek na platformie Sikayetvar, ujawnia kody lojalnościowe nowej ery, ujawniając jednocześnie marki, które robią różnicę dzięki silnym więziom, które nawiązały z konsumentami. Według danych platformy Complaintvar, która jest pomostem rozwiązań między markami a klientami, Tecno zajęło 35 miejsce na liście 1 marek o najwyższej lojalności klientów, ustalonej na podstawie wszystkich marek w Turcji, oraz pierwsze miejsce w kategoria telefonu.
„Zespół User Experience” firmy TECNO w Turcji, który jest jednym z najbardziej innowacyjnych i wiodących producentów telefonów komórkowych na świecie, pracuje z oddaniem, aby oferować swoim klientom lepsze wrażenia i innowacyjne rozwiązania. Aby szybko i skutecznie reagować na prośby klientów o rozwiązania, Complaintvar świadczy usługi przez linię WhatsApp, 6 dni w tygodniu, ze średnim czasem odpowiedzi wynoszącym 2 minuty.
Tecno Experience Lab rozwija technologię
Koncentrując się na rozwijanych technologiach i jakości oferowanych usług, Tecno traktuje priorytetowo wsparcie posprzedażowe i przywiązuje dużą wagę do opinii klientów, aby oferować rozwiązania ich pytań i problemów. Zespół User Experience ciężko pracuje, aby zapewnić lojalność klientów i ciągłość, regularnie przeglądając opinie otrzymane z takich kanałów, jak call center, linia WhatsApp, adres e-mail i poprawiając doświadczenie klienta.
Znajdujący się w zespole dział Tecno Experience Lab przeprowadza również niezależne testy doświadczeń i łączy je z opiniami użytkowników, zapewniając integrację wyników z procesami oprogramowania. W ten sposób zespół Tecno User Experience może wykorzystywać dane naukowe do ciągłego ulepszania doświadczeń klientów.