Metro Istanbul, jedna ze spółek zależnych Stambułu Metropolitan Municipality (IMM), wykazała się determinacją w ocenie z wykorzystaniem Modelu EFQM, podpisując Krajową Deklarację Dobrej Woli Ruchu Jakości z Tureckim Stowarzyszeniem Jakości (KalDer).
Metro Istanbul, największy operator miejskiego systemu kolei w Turcji, nadal podejmuje nowe kroki w celu zapewnienia lepszej jakości usług 16 milionom mieszkańców Stambułu. Firma zainicjowała prace nad Modelem EFQM 2020 w celu dalszego doskonalenia zarządzania i procesów biznesowych poprzez podnoszenie poziomu dojrzałości korporacyjnej i trwałego sukcesu korporacyjnego. Wreszcie, zgodnie z tym celem, Metro Istanbul; Krajowa Deklaracja Dobrej Woli Ruchu Jakości została podpisana z Tureckim Stowarzyszeniem Jakości (KalDer), które jest tureckim przedstawicielem Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM).
Ceremonia podpisania zorganizowana przez dyrektora generalnego Metro Istanbul Özgür Soy; W spotkaniu wzięli udział Filiz Öztürk, wiceprzewodniczący zarządu KalDer, oraz Sabri Bülbül, sekretarz generalny KalDer, a także kierownictwo wyższego szczebla Metro Istanbul.
„Wykazaliśmy naszą determinację w podnoszeniu jakości”
Stwierdzając, że umowa, którą podpisali z KalDer jest dla nich ważna, dyrektor generalny Özgür Soy powiedział: „Wspieramy każdy krok podejmowany w celu usprawnienia procesów biznesowych Metro Istanbul. W tym sensie uważamy model EFQM za ważny. Wierzymy, że model pozwoli nam ocenić siebie i nasze procesy biznesowe z innej perspektywy. Jako wiodący operator miejskiego systemu kolejowego w Turcji, zamierzamy kontynuować naszą pracę zgodnie z modelem EFQM, aby stać się jedną z wiodących firm w Europie i na świecie w naszej drodze do stania się instytucją o wysokiej wydajności, i dążymy do doskonałości za ciągłą poprawę jakości usług, które świadczymy mieszkańcom Stambułu.
„Zdajemy sobie sprawę, że ludzie są tymczasowi, a instytucje są stałe”
Przede wszystkim z modelem EFQM; Odnotowując, że mają na celu utrzymanie satysfakcji pasażerów, aby firma mogła się rozwijać niezależnie od warunków zewnętrznych w środowisku kryzysowym, Özgür Soy powiedział: „Mamy świadomość, że ludzie są tymczasowi, a instytucje trwałe. Z tego powodu chcemy wdrożyć zrównoważony model zarządzania i system korporacyjny, w którym nawet nasze wnuki, które korzystają z linii metra w Stambule, mogą cieszyć się jego owocami 50 lat później”.
Bądź pierwszy i skomentuj