„Spotkania Pasażerów”, które IETT wprowadził w życie w celu poznania doświadczeń i wymagań samych pasażerów, Prezes Ekrem İmamoğluLiczba spotkań utrzymuje się w kolejności .

İTT Generalna Dyrekcja, jedna z filii Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), postanowiła zwiększyć liczbę spotkań pasażerów odbywających się każdego roku od 2012, organizując osobne spotkanie każdego roku.

İETT Biurokraci spotkali się ostatnio z pasażerami linii autobusowej Şahintepe-Avcılar Cihangir Mahallesi o numerze 147. Na spotkaniu ustalono kwestię 20, która była otwarta do poprawy. Rozpoczęto badania mające na celu rozwiązanie problemów.

INFORMACJE DOTYCZĄCE WYMIANY PASAŻERÓW Z EKSPERTAMI

W ramach Spotkań Pasażerów pasażerowie, którzy zgłosili się na ten temat, są zapraszani do instytucji i gromadzeni wraz ze specjalistycznym personelem. Obywatele dzielą się swoimi doświadczeniami z podróży bezpośrednio i wymieniają się pomysłami z biurokratami.

Projekt ma na celu rozwiązanie problemów mieszkańców Istambułu, którzy złożyli wnioski do instytucji za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Podczas spotkań sugestie i przemyślenia na temat usług IETT pochodzą od samych obywateli. Zidentyfikowano obszary otwarte na usprawnienia związane z problemami występującymi w liniach. Sugestie, prośby lub skargi zgłaszane przez pasażerów są udostępniane odpowiedzialnym jednostkom w sposób zorientowany na rozwiązanie.

Istanbullians; ALO 153 Call Center, konta IETT w mediach społecznościowych oraz prośby, sugestie i skargi dotyczące autobusów i linii metra. http://www.iett.istanbul może przesyłać dalej ze strony internetowej.