Renault MAIS otrzymał nagrodę 24 na konkursie Contact Center World w Wiedniu między czerwcem 27 a 4.
Konkurs Contact Center World odbywa się w ramach głównej filozofii Customer Experience of the Future. Renault MAIS wziął udział w konkursie w kategorii 4 i został nagrodzony 4 w finale Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki.
Renault MAİS, 3 gold i 1 silver category z usługami oferowanymi w Dialogu otrzymały nagrody 4.
Usługi oferowane przez Renault MAİS A.Ş swoim klientom obejmują złoty medal 3 w kategoriach najlepszej obsługi klienta, najlepszego zarządzania mediami społecznościowymi oraz najlepszej technologii / innowacji; Został nagrodzony srebrnym medalem w kategorii Najlepsze centrum komunikacyjne (średnie).
Światowy finał konkursu odbędzie się w grudniu w Barcelonie po finałach Azji i Pacyfiku.
Renault MAİS przywiązuje dużą wagę do cyfrowej transformacji, której fundamenty zostały położone 2,5 roku temu, zgodnie z wizją satysfakcji klientów OYAK. W tym kierunku oferuje swoim klientom spersonalizowane, łatwe i unikalne doświadczenie, od usług głosowych po kanały społecznościowe i cyfrowe dzięki platformie Diyalog. Dialogue Communication Line zapewnia nieprzerwane usługi z pomocą Renault Help, która zapewnia natychmiastową reakcję w przypadkach takich jak wypadki i awarie, zespół ds. Reklamacji, w którym oceniane są wszystkie wnioski i wnioski, Renault Listening, gdzie wykonywane są telefony dotyczące kontroli jakości i satysfakcji, a także zespół ds. Mediów społecznościowych i kanałów cyfrowych.
Bądź pierwszy i skomentuj