Chery, wiodąca chińska marka motoryzacyjna, w dalszym ciągu koncentruje się na zadowoleniu klienta poprzez doskonalenie swoich umiejętności technicznych.
Konkurs Ekspertów Technicznych ds. Obsługi Posprzedażowej 2025, zorganizowany przez Chery Türkiye, odbył się w Stambule pod hasłem „Wzmacnianie umiejętnościami, dziedziczenie mistrzostwa”. Wydarzenie zgromadziło 175 ekspertów technicznych i pokazało głębokie zintegrowanie potencjału technicznego Chery Türkiye z koncepcją obsługi „Chery Always With You” z praktycznymi ocenami i innowacyjnymi wyzwaniami. Na zakończenie wydarzenia 3 ekspertów technicznych z Mersin, Stambułu i Samsun; Halil Emre Afşar, İzzet Halvacı i Onur Gümüş udowodnili, że są najlepsi, zajmując pierwsze, drugie i trzecie miejsce. Najlepszy ekspert techniczny będzie reprezentował Turcję w konkursie Chery Global Technical Expert Competition, który odbędzie się w listopadzie w Wuhu w Chinach i będzie rywalizował z najlepszymi ekspertami technicznymi z całego świata.
Konkurs koncentrował się na modelu „edukacji poprzez rywalizację”, skupiając się na diagnozie i naprawie złożonych scenariuszy sytuacji stworzonych przez zespół Chery w modelach pojazdów hybrydowych i elektrycznych. Wiedza techniczna, szybkość reakcji i innowacyjne myślenie uczestników zostały poddane wszechstronnej ocenie za pomocą testów praktycznych, ocen teoretycznych i pracy zespołowej. Ponadto dużą wagę przywiązywano do przepisów bezpieczeństwa, procesów operacyjnych i zarządzania sprzątaniem, aby zachować równowagę między obsługą techniczną a profesjonalizmem.
Począwszy od internetowej rundy wstępnej selekcji aż do finałów offline, sześciu finalistów przez dwa dni zmagało się z intensywnymi wyzwaniami, realizując trudne zadania, takie jak diagnostyka stanu pojazdu i optymalizacja rozwiązań technicznych w zdigitalizowanym, inteligentnym warsztacie. Uczestnicy wykazali się głęboką wiedzą Chery na temat zaawansowanych technologii i ich efektywnego stosowania. Halil Emre Afşar, który zajął pierwsze miejsce w tym wydarzeniu, powiedział: „W zawodach nie chodzi tylko o umiejętności, ale także o możliwość rozszerzenia naszej globalnej wizji technicznej. Nie możemy się doczekać zaprezentowania profesjonalizmu tureckiej drużyny na arenie międzynarodowej”.
Jako ważny element globalnego systemu usług firmy Chery, konkurs Türkiye Technical Expertise jest żywym przykładem strategii firmy Chery opartej na „zlokalizowanej obsłudze, globalnej jakości”, rygorystycznych procesach organizacyjnych i wysokich standardach wyników technicznych. Zespół organizujący wydarzenie zadbał o zachowanie profesjonalizmu, stosując się do spójnych, globalnych standardów, począwszy od rozwiązywania scenariuszy wyzwań sprzętowych, aż po szkolenie sędziów.
Konkurs ten stanowi platformę rozwoju dla ekspertów technicznych z Turcji i odgrywa również ważną rolę w pogłębianiu zaufania klientów. Dzięki szerokiemu zasięgowi w mediach społecznościowych i kanałach informacyjnych użytkownicy mieli okazję osobiście przekonać się o profesjonalizmie i niezawodności obsługi klienta firmy Chery, co dodatkowo wzmocniło wizerunek marki „Chery Always With You”.
W tym konkursie, który jest niezwykle istotny z punktu widzenia podejścia marki do obsługi posprzedażowej, trzem najlepszym przyznane zostaną nagrody dla marki oraz zasoby na rozwój zawodowy. Zwycięzca, Halil Emre Afşar, będzie reprezentował Turcję w konkursie Chery Global Technical Expertise Competition 3, w którym zmierzy się z najlepszymi inżynierami z całego świata, dzieląc się najnowocześniejszą technologią i wykorzystując innowacyjne myślenie w celu wprowadzania inteligentnych usprawnień w obsłudze klienta. W odniesieniu do tematu, prezes Chery Turkey Fenghuo Si powiedział: „Talent techniczny jest podstawą obsługi marki. Będziemy nadal inwestować w szkolenia regionalne, aby zapewnić konsumentom płynne, kompleksowe doświadczenie przedsprzedażowe i posprzedażowe”.
Począwszy od skrupulatnych przygotowań przed zawodami, aż po dzielenie się doświadczeniami podczas kolacji zamykającej, Chery i wszyscy uczestnicy wspólnie zapoczątkowali nową erę w postępie technicznym. W przyszłości Chery wykorzysta tę konkurencję jako punkt wyjścia do ciągłego doskonalenia globalnych standardów obsługi posprzedażowej poprzez budowę inteligentnych ekosystemów usługowych i wdrażanie planów serwisowych, które uwzględniają hasło serwisowe marki „Always With You”.
