Dzięki swojej pracy skupiającej się na zadowoleniu klientów firma Setur Marinas po raz drugi w tym roku zdobyła Certyfikat Systemu Zarządzania Satysfakcją Klienta ISO 10002:2018, w wyniku audytu przeprowadzonego przez TÜV SÜD, jedną z wiodących na świecie organizacji oceniających.
Dyrektor generalny Setur Marinas, Emre Doruk, powiedział, że będą kontynuować prace nad dalszą poprawą standardów zadowolenia klientów i powiedział: „Jako Setur Marinas prowadzimy wszystkie nasze działania z myślą o poprawie zadowolenia klientów. W tym kontekście pracujemy na satysfakcję zarówno naszych pracowników, jak i gości. „Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że całą naszą pracę możemy uwieńczyć Certyfikatem ISO 10002.”
Standardy systemu zarządzania satysfakcją klienta ISO 10002:2018 są określane poprzez ocenę takich kwestii, jak tworzenie środowiska zorientowanego na klienta, otwartego na informacje zwrotne, rozwiązywanie każdej otrzymanej reklamacji i wypełnianie zobowiązań kierownictwa dotyczących poprawy obsługi klienta.
