W ramach projektu „Postawy wobec osób niepełnosprawnych i komunikacja z osobami niepełnosprawnymi” realizowanego we współpracy z Dyrekcją Generalną TCDD Taşımacılık AŞ i Turecką Konfederacją Osób Niepełnosprawnych oraz koordynacją naszego Działu Pasażerów, odbyło się szkolenie dla naszej kasy personel odpowiedzialny za sprzedaż biletów i usługi doradcze odbył się w sali treningowej ATG w poniedziałek 27 lutego.
W ramach szkolenia ma na celu podniesienie jakości obsługi wszystkich osób niepełnosprawnych, w szczególności niedosłyszących, dla kasjerów i kontrolerów biletów, którzy są w kontakcie jeden na jeden z pasażerami i służą jako widoczne oblicze instytucji.
Dyrekcja Generalna TCDD Taşımacılık AŞ utworzyła systemy kolei i kolei miejskiej oraz usługi transportu pasażerskiego z zorientowanym na człowieka i równym zrozumieniem usług, aby zapewnić dostępne usługi dla wszystkich obywateli, aby podnieść jakość usług transportowych dla osób niepełnosprawnych oraz aby programy szkoleniowe, które przeprowadziła w Ankarze po Eskişehir i Stambule, są kontynuowane dla personelu.
W tym kontekście wraz z dyrektorem generalnym Ufukiem Yalçınem i prezesem Tureckiej Konfederacji Osób Niepełnosprawnych Yusufem Çelebi odwiedził salę treningową w Ankarze oraz spotkał się z personelem.
Z kolei w transporcie jesteśmy najszczęśliwsi
Życząc Bożego miłosierdzia tym, którzy stracili życie w wyniku trzęsienia ziemi, którego niedawno doświadczyliśmy, oraz szybkiego powrotu do zdrowia rannym, Prezydent Konfederacji Inwalidów Turcji Yusuf Çelebi kontynuował swoje słowa w następujący sposób:
„Wszyscy ludzie przychodzą na świat z takimi samymi prawami. Jako osoby niepełnosprawne chcemy mieć takie same prawa, jakie przysługują wszystkim. To szkolenie będzie bardzo przydatne w pomaganiu osobom niepełnosprawnym zarówno w stosowaniu zasad, jak iw uczeniu się, jak tę pomoc wykonywać bez bycia odczuwanym. Dziękuję Ministrowi Transportu i Infrastruktury, Adilowi Karaismailoğlu, który wsparł te szkolenia, oraz Ufukowi Yalçınowi, Dyrektorowi Generalnemu TCDD Transportation. W społeczności transportowej czerpiemy wielką przyjemność z naszych podróży koleją. Nasze koleje stały się bardziej dostępne dzięki swoim pracownikom, jakości usług i podjętym środkom”.
Nasze koleje pracują, aby wszyscy obywatele mieli dostępne udogodnienia
Stwierdzając, że w 21. dniu katastrofy trzęsienia ziemi, która głęboko zasmuciła nasz kraj, nadal pracują dzień i noc ze wszystkimi kolejarzami, aby leczyć nasze rany w jedności i solidarności, nasz dyrektor generalny Ufuk Yalçın życzył Bożego miłosierdzia zmarłym obywatelom z powodu trzęsienia ziemi i szybkiego powrotu do zdrowia rannych. Chciał, żeby taki ból już nigdy się nie powtórzył.
Nasz dyrektor generalny Ufuk Yalçın kontynuował swoje słowa w następujący sposób: „Prowadzimy „Usługę Pomarańczowego Stołu” dla wszystkich obywateli o różnych potrzebach, od planowania podróży po zakup biletów, transport na stacje i stacje, wsiadanie do pojazdów, wygodne podróżowanie i wygodny powrót do domów po zakończeniu podróży. Ponadto trwają szkolenia naszych pracowników w celu podniesienia jakości.”
Podkreślając znaczenie spełniania oczekiwań poprzez maksymalizację jakości usług oferowanych obywatelom ze specjalnymi potrzebami oraz fakt, że wszyscy jesteśmy stworzeni z różnymi cechami, nasz dyrektor generalny Yalçın powiedział: „Jest dla nas szczególną przyjemnością, że nasze usługi dla osób niepełnosprawnych uśmiech na ich twarzach. Nasz poziom usług jest na pewnym poziomie. Tylko dzięki tym treningom możemy utrzymać go na tym poziomie i posunąć dalej. Będziemy kontynuować te szkolenia. Po Stambule, Eskişehir, kończymy w Ankarze. Dziękuję mojemu cennemu zespołowi, który przeprowadził badania związane z tymi szkoleniami. Życzę powodzenia w nauce”. powiedział.