Eksperci, stwierdzając, że okres pandemii głęboko wpłynął również na zachowania konsumenckie, zwracają uwagę na fakt, że izolacja i zwiększony dystans międzyludzki powodują różne praktyki socjalizacyjne jednostek. Zdaniem ekspertów, włączenie życia biznesowego do czynności domowych z kwarantanną zmieniło priorytety konsumentów. Zobowiązania, takie jak spotkania online i praca z domu, stworzyły potrzebę większej liczby zakupów na rynku elektroniki i produktów technologicznych. Ponadto wzrosło zainteresowanie środkami czystości.
Uniwersytet Üsküdar Wydział Komunikacji Katedra Komunikacji i Reklamy Kierownik Dr. Członek Wydziału Özge Uğurlu Akbaş wypowiedział się na temat czynników wpływających na zachowania konsumentów i zmieniających się preferencji konsumentów w okresie pandemii.
Grupa docelowa każdej marki jest inna
Stwierdzając, że zachowania konsumenckie odpowiadają zaplanowanym i strategicznym działaniom zastosowanym w osi badań komunikacyjnych, dokonuje się wyboru marki lub produktu i po dokonaniu wyboru przekształca się w zachowania zakupowe. Wykładowca Özge Uğurlu Akbaş powiedział, że każdy sektor, każda marka lub instytucja ma docelowych odbiorców zgodnie z własnym charakterem, wizją, misją i filozofią.
Należy zauważyć, że we wszystkich aplikacjach strategie wiadomości są projektowane i układane zgodnie z cechami tych odbiorców. Członek wydziału Özge Uğurlu Akbaş powiedział: „Są to aplikacje, które obejmują psychologiczne cechy grupy docelowej, a także cechy społeczno-demograficzne. „Instytucje lub marki muszą dobrze identyfikować postacie, styl życia i zwyczaje mas, z którymi rozmawiają, i podejmować kroki w tym kierunku”.
Wygrywa marka, która spełni aktualne oczekiwania konsumentów
Dr. Wykładowca Özge Uğurlu Akbaş zwrócił uwagę, że globalizacja, zmieniające się warunki rynkowe i zmieniające się profile konsumentów zmuszają instytucje i marki do działania zgodnie z dzisiejszymi zasadami.
Dr. Członek wydziału Özge Uğurlu Akbaş powiedział: „Instytucje i marki, które potrafią dostrzec oczekiwania, potrzeby, życzenia i wymagania konsumentów i zastosować się do obecnych, mogą podejmować trafniejsze decyzje w swoich badaniach nad komunikacją i kreować zachowania zakupowe u konsumentów”.
Zachowania konsumentów i praktyki socjalizacji również uległy zmianie.
Stwierdzając, że proces pandemii, w którym się znajdujemy, doprowadził nas do okresu zwanego `` nową normalnością '', Dr. Wykładowca Özge Uğurlu Akbaş zwrócił uwagę, że zetknięcie się mas z izolacją i wzrost dystansu między ludźmi powoduje także zróżnicowanie praktyk socjalizacyjnych jednostek.
Zauważając, że ta sytuacja powoduje, że osoby, które nie mogą fizycznie się spotkać, aby skorzystać z wirtualnych narzędzi i środowisk socjalizacji, dr. Wykładowca Özge Uğurlu Akbaş powiedział: „Dzięki kwarantannie integracja życia biznesowego z działaniami domowymi spowodowała zmiany w priorytetach konsumentów, a obowiązki, takie jak spotkania online i praca z domu, stworzyły potrzebę większej liczby zakupów na rynku elektroniki i produkty technologiczne.
Wzrosło zainteresowanie środkami czystości
Wyjaśniając, że jedną z najważniejszych przemian w okresie pandemii były zakupy w Internecie, Dr. Wykładowca Özge Uğurlu Akbaş stwierdził, że obserwuje się wzrost nawyku zaopatrzenia konsumentów, na pierwszy plan wysuwają się szybkie dostawy i transakcje zbliżeniowe, „Dystans społeczny i czynniki higieny stały się niezwykle ważne, niewątpliwie niesie ze sobą popyt na środki czystości. Ponadto można powiedzieć, że sektory o dużym kontakcie, takie jak podróże i turystyka, ucierpiały pod wpływem tego okresu ”.
Wygrały marki, które przywiązują wagę do współpracy
Dr. Wykładowca Özge Uğurlu Akbaş podkreśliła, że instytucje i marki, które potrafią przeanalizować wrażliwość okresu pandemii i działać proaktywnie, mogą wzmocnić swoje więzi z konsumentami dzięki aktywnej pracy, i podsumowała swoje słowa następująco:
„Zwłaszcza instytucje i marki, którym zależy na świadomości społecznej odpowiedzialności, współpracy i praktykach wolontariackich, dzięki działaniom public relations w okresie pandemii zyskały rozpoznawalność i uznanie wśród odbiorców docelowych. Dlatego można powiedzieć, że wraz z transformującymi się warunkami i preferencjami, zmiany zachowań, o których zakłada się, że będą trwałe w przyszłości, zostaną rozstrzygnięte. "
Bądź pierwszy i skomentuj