TCDD Tasimacilik Dyrektor generalny Kamuran Yazıcı: Obecnie nasi pasażerowie, którzy uczestniczą w Digital Future Summit, przesyłają nam swoje przemyślenia, skargi za pośrednictwem WhatsApp i otrzymują informacje zwrotne w ciągu 15 minut, lub pasażer, który chce skomentować nasze konta w mediach społecznościowych lub podróżować pociągiem bez wchodzenia do naszych kabin. Pasażer podróżujący szybkim pociągiem mógł sprawić, by jego podróż była przyjemna, wybierając dziesiątki filmów, muzyki lub gier z systemu rozrywki YHT.
Kamuran Yazıcı, dyrektor generalny TCDD Tasimacilik, przekazał informacje o procesach digitalizacji w transporcie kolejowym w pierwszej części szczytu „Cyfrowa przyszłość transportu i infrastruktury”, podczas którego Ministerstwo Transportu i Infrastruktury zgromadziło przedstawicieli sektora w celu skonsolidowania koordynacji i współpracy w procesie cyfryzacji sektora państwowego i prywatnego.
Z udziałem Yazıcı, który wziął udział w sesji, która rozpoczęła się 23 czerwca o godzinie 14.00, moderowanej przez Hakana Çelika, THY Przewodniczącego İlkera Ayci, CEO Martı, Oğuza Alpera Oktema i CEO İGA, Kadri Samsunlu, również oceniło rozwój cyfrowy w swoich sektorach.
„Pierwsza turecka informatyka oparta na sprzedaży biletów kolejowych w Internecie miała miejsce w naszej historii jako jedna ze stron”
Dyrektor generalny Yazıcı stwierdził, co do sposobu, w jaki Dyrekcja Generalna ds. Transportu TCDD, utworzona przez państwo w ramach liberalizacji transportu kolejowego, dotrzymuje kroku zdigitalizowanemu światu, a także, w jaki sposób technologia cyfrowa jest wykorzystywana w procesach biznesowych i badaniach wewnętrznych:
'' Patrząc na naszą 163-letnią historię kolei, rozpoczęliśmy konkurencyjną strukturę, w której sektor prywatny może odbywać się poprzez liberalizację transportu kolejowego z sektora, który był monopolem do 2017 roku. To konkurencyjne środowisko wymaga ustanowienia innowacyjnej, dynamicznej, skutecznej i wydajnej struktury. Kamieniem węgielnym tego budynku jest digitalizacja. ''
Mówiąc o znaczeniu cyfryzacji w procesie pandemii w procesie zakupu biletów, skarg i wniosków od relacji pasażerskich, Yazıcı powiedział: „Klient, który nas obserwuje, wysyła nam swoje przemyślenia, skargi za pośrednictwem WhatsApp i otrzymuje informacje zwrotne w ciągu 15 minut lub komentuje nasze konta w mediach społecznościowych lub pociągiem. Stało się możliwe, aby pasażer, który chce podróżować, kupić bilet w bardzo krótkim czasie bez konieczności odwiedzania naszych punktów poboru opłat, a podróżujący podróżujący szybkim pociągiem może sprawić, by jego podróż była przyjemna, wybierając dziesiątki filmów, muzyki lub gier z YHT Entertainment System. Nasz sektor kolejowy jest jednym z sektorów, który jako pierwszy podpisał cyfryzację. sprzedaż biletów kolejowych przez Internet, ponieważ w naszej historii miała miejsce jedna z pierwszych informacji o internetowej sprzedaży biletów w Turcji. Chociaż wszystkie te cyfrowe procesy wzmacniają markę „TCDD Tasimacilik AS”, pokazuje, że usługi transportowej nie można ograniczać do „tylko dostarczania”. Cyfryzacja staje się elementem, który zwiększa wymagania i oczekiwania w transporcie. ''
„Rozwiązania cyfrowe, które zapewniają oszczędność czasu i wkład ekonomiczny, będą coraz bardziej kontynuowane w naszym życiu”
Podkreślając, że TCDD Tasimacilik jest przykładem dla innych firm w sektorze transportu towarowego, Yazıcı: „Łatwiej jest rozwiązać problemy napotykane przy wysokiej satysfakcji z zakupów cyfrowych z klientami. Dlatego oszczędzające czas i cyfrowe rozwiązania, które przyczyniają się ekonomicznie, będą kontynuowane w naszym życiu. Nasza Generalna Dyrekcja, która znajduje się po publicznej stronie sektora kolejowego, będzie nadal podejmować wszelkie środki, aby maksymalnie wykorzystać te technologie. ''
'' Prace i szkolenia z systemów używanych w wewnętrznych sprawach personalnych bardziej aktywne i wydajne ''
Mówiąc o procesach wewnętrznych, Yazıcı powiedział: „Zwrócił uwagę, że studia i szkolenia są bardziej aktywne i wydajne dzięki systemom stosowanym w wewnętrznych pracach personelu. Większość naszych pracowników pracuje indywidualnie z naszymi klientami. Być może będziemy musieli zidentyfikować braki motywacyjne naszych pracowników i podjąć środki ostrożności dotyczące ich przyczyn. W tym celu stworzyliśmy mini ekosystem korporacyjny za pomocą stworzonego przez nas portalu korporacyjnego. Dzięki portalowi korporacyjnemu zapewniamy, że nasi pracownicy komunikują się zarówno z organizacją, jak i ze sobą nawzajem. Uzupełniamy braki w szkoleniach doskonalących, które organizujemy wiosną i jesienią, przetwarzając dane, które otrzymujemy stąd. ''
Pierwszy ze szczytu transmitowany na żywo w Internecie https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Docierając do milionów widzów w czasie rzeczywistym, Minister Transportu i Infrastruktury Adil Karaismailoğlu weźmie udział w Szczytu Cyfrowej Przyszłości 24 czerwca 2020 r., A ostatnia sesja odbędzie się 20.00 czerwca.
Bądź pierwszy i skomentuj