Odnawiając swoją flotę nowoczesnymi statkami, İZDENİZ A.Ş. otrzymał wysokie noty w ankiecie satysfakcji przeprowadzonej z pasażerami. 83 proc. osób, które wzięły udział w ankiecie przeprowadzonej z Dokuz Eylul University stwierdziło, że są zadowoleni z jakości usług Gminy Metropolitalnej w transporcie morskim.
İZDENİZ A.Ş., przedsiębiorstwo transportu morskiego Izmir Metropolitan Municipality, zwiększyło jakość usług dzięki dodaniu do swojej floty nowoczesnych i przyjaznych dla środowiska statków. Ten ruch znalazł bezpośrednie odzwierciedlenie w zadowoleniu mieszkańców Izmiru. Wyniki ostatniego badania przeprowadzonego wśród mieszkańców preferujących podróże morskie w transporcie miejskim były bardzo pozytywne dla İZDENİZ. 56 proc. pasażerów, którzy wzięli udział w badaniu przeprowadzonym z Dokuz Eylul University, oceniło jakość świadczonej usługi jako dobrą, a 27 proc. jako bardzo dobrą. Tym samym wskaźnik zadowolenia mieszkańców Izmiru z usług İZDENİZ osiągnął 83 procent.
Statki Izmiru są nowoczesne i bezpieczne
Zaobserwowano pozytywny wpływ oddanych do użytku przez Gminę Metropolitalną statków pasażerskich z kompozytu węglowego na wyniki badań. W sekcji „Opinie” ankiety uwzględniono również, że nowe statki są wyposażone w nowoczesny sprzęt, a firma „ZDENİZ” ma bardziej profesjonalną strukturę kadrową i wzmacnia swoją tożsamość korporacyjną. Ponadto ustalono, że pasażerowie preferujący İZDENİZ preferują transport morski, ponieważ bardziej odpowiada on ich oczekiwaniom dotyczącym niezawodności.
Zadano 22 pytania
Badania ankietowe przeprowadzono poprzez bezpośrednie wywiady z pasażerami na linii promowej. W badaniu, które przeprowadzono wśród 7 pasażerów podróżujących z 1038 pirsów w Izmirze promami samochodowymi, katamaranami i silnikami pasażerskimi, zadano 22 pytania, w tym stan fizyczny statków i wymiary niezawodności, zachowanie personelu, zaufanie i empatię.
wszechstronna jakość
Szybko zwiększając zadowolenie pasażerów, İZDENİZ przeszedł na Zintegrowany System Zarządzania i zarejestrował swoje wysokiej jakości usługi transportowe za pomocą 2017 dokumentów w kwietniu 4 r. İZDENİZ, która była uprawniona do otrzymania od TSE certyfikatów Zarządzania Satysfakcją Klienta i Reklamacji 10002, Systemu Zarządzania Środowiskiem 14001 i Systemu Zarządzania Jakością 9001, została pierwszą i jedyną instytucją w sektorze usług transportowych w Turcji uprawnioną do przejścia na Zintegrowane Zarządzanie System z międzynarodowym certyfikatem IQ Net.
Bądź pierwszy i skomentuj