Kup bilety kolejowe - pytanie Ekspedycje TCDD - Jak kupić bilety kolejowe

Koleje Kup bilet na pociąg, zapytaj o loty TCDD, Jak zdobyć bilet na pociąg: Wraz z nadejściem wakacji ci, którzy chcą podróżować, już dokonali rezerwacji. mogą być podejmowane, a loty mogą być kwestionowane.

W naszym nowym systemie sprzedaży możesz zmieniać i zwracać swoje bilety na Open Ticket, który jest ważny przez sześć miesięcy w przypadku żądania bez potrącenia zwrotu Yeni.

Otwórz bilety, pociągi i pociągi bez żadnego rozróżnienia na wszystkie pociągi YHT i Outline, możesz użyć biletu zamiast pieniędzy.

Po wygaśnięciu okresu ważności otwartych biletów wykorzystujesz całość lub część otwartych biletów do zakupu dowolnych biletów. Pozostała kwota nie podlega zwrotowi w żaden sposób.

Bilety zakupione z biletami otwartymi nie mają prawa do zmiany i zwrotu.

Zasady sprzedaży i transportu

Umowa transportowa

Każdy pasażer, który otrzyma swój bilet na warunkach określonych przez TCDD lub posiada ważny dokument podróży zatwierdzony przez TCDD do przewozu, uważa się za umowę z TCDD.
Zgodnie z tym; TCDD zobowiązuje się do przewiezienia pasażera z punktu wyjścia do miejsca przeznaczenia w określonych przez niego warunkach. Uznaje się, że TCDD zaakceptowała zasady przewozu.

Zawarta umowa przewozu „ile” jest generalnie potwierdzona dokumentem wydanym w formie papierowej i / lub elektronicznej (zwanym biletem), który jest ważny na warunkach określonych dla żądanej podróży. Bilet jest zorganizowany dla każdego rodzaju podróży w obszarze zastosowania tej taryfy. Umowa rozpoczyna się od wejścia pasażera do pociągu lub pojazdu w punkcie wyjścia określonym na bilecie i kończy się w punkcie odjazdu pociągiem lub pojazdem.

TCDD KUP BILETY

Dopóki nie zostanie udowodniony bilet, jest to dowód, że warunki przewozu są akceptowane. Zapisy systemu sprzedaży TCDD są traktowane jako podstawa dla wszystkich rodzajów pasażerów.

W przypadku sytuacji nadzwyczajnych związanych z sytuacjami nadzwyczajnymi (siła wyższa itp.), Które nie są spowodowane przez TCDD lub zabezpieczenia związane z ruchem kolejowym, umowa przewozu zostanie uznana za nieważną.

W przypadku podróży specjalnych lub z co najmniej dwoma oddzielnymi pojazdami transportowymi, bilety mogą być ustawione jako pojedynczy bilet na każdą podróż i jako oddzielny bilet na każdą podróż. Pojedynczy bilet może również zawierać kilka umów przewozu, pod warunkiem że jest to wyraźnie określone w specjalnych warunkach przewozu.

W przypadku podróży, takich jak autobusy, statki, pociągi podmiejskie itp. Z innymi środkami transportu, będą również stosowane przepisy prawa i taryfy, do których stosuje się środki transportu.

bilet

Bilet jest dokumentem, który jest organizowany bezpośrednio lub pośrednio przez kanały sprzedaży TCDD za pośrednictwem autoryzowanych agencji, który jest ułożony w spersonalizowany papier lub formę elektroniczną dla każdej podróży i zapewnia podróż pasażerowi na warunkach ważności.

Niektóre karty lub dokumenty ułożone zgodnie z charakterem podróży i pasażera również zastępują bilety.

Każdy bilet ma warunki opłat i ważności oraz specjalne warunki, a pasażer jest przewożony pod warunkiem, że opłata za podróż jest opłacona z góry.

E-Bilety na e-bilety z systemu na wyjściu informacji zgodnie z charakterem wyprawy. W sprzedaży biletów do konturu i pociągów YHT wysłane informacje są również biletem SMS.

Informacje na temat biletów mogą się różnić w zależności od charakteru podróży, jakości pasażera i kanałów sprzedaży.

Rodzaje biletów

Istnieją typy biletów 3 wycenione zgodnie ze zmianą i prawo zwrotu.

z nich;

1. Tani bilet: Zniżkę 50 standardowej taryfy biletowej można kupić w ramach określonej liczby miejsc, zaczynając od otwarcia biletu do sprzedaży, aż do godziny odlotu 72. bilety promocyjne, które nie mają prawa do zwrotu, zmiany lub zamiany na bilety otwarte. Po wygaśnięciu liczby miejsc promocyjnych opcja taniej staje się nieaktywna. Taryfy ulgowe (Junior, Teacher, 65 Age itp.) Nie mają zastosowania w przypadku biletów tanich. (Na dzień dzisiejszy jest stosowany tylko na torach Ankara-Istanbul (Pendik) i Konya-Istanbul (Pendik).
2. Bilet standardowy: 5 to bilet, który można zabrać do 1 minut przed odjazdem pociągu. Do tych biletów mają zastosowanie zniżki taryfowe.
3. Elastyczny bilet: Bilety 3 są uprawnione do zmiany, zwrotu i zamiany na otwarte bilety. Jest sprzedawany z nieco ponad standardową taryfą. Do tych biletów mają zastosowanie zniżki taryfowe.

• Na dzień dzisiejszy różne typy biletów są stosowane tylko na liniach YHT.

Czasy sprzedaży biletów

Z wyjątkiem specjalnych przypadków;

• Bilety kolejowe YHT i Outline do 15 Days przed datą podróży; zaczyna się rezerwacja i sprzedaż.
  Regionalne bilety kolejowe są sprzedawane w dniu podróży.
• Żądanie transakcji sprzedaży biletów można wykonać z 5 minut przed odlotem z wybranej stacji odlotu w kasie, a z innych kanałów odlotu (internet, telefon komórkowy, call center itp.) Do minut 15 przed odlotem od wybranej stacji wyjścia.

Wyjątkowa sytuacja:

• Mogą istnieć ograniczenia w sprzedaży niektórych rodzajów rejsów i biletów ze względu na różne wymagania operacyjne wynikające z budowy linii kolejowych lub TCDD. Bilety na loty można rezerwować w dowolnym momencie. Dlatego przed złożeniem wniosku o bilety pasażerowie powinni postępować zgodnie z ostrzeżeniami ze strony internetowej TCDD i kanałów sprzedaży i wysyłać żądania biletów.
• TCDD deklaruje, że stacje, stacje, przystanki, biura sprzedaży i godziny pracy będą sprzedawane w odpowiednich placówkach i na stronie internetowej.
• TCDD może zmieniać, ograniczać, anulować i anulować praktyki sprzedaży biletów oraz zasady dotyczące kursów, wypraw, czasu, zniżek.

Edycja biletów

• Ogólnie rzecz biorąc, bilety muszą być zakupione przez 15 minut przed rozpoczęciem podróży dla bezpieczeństwa pasażerów.
• Bilety mogą być organizowane na różne sposoby w zależności od charakteru pasażera, charakteru podróży, rodzaju biletu i rabatu oraz kanałów sprzedaży i biur sprzedaży.
• Przy zakupie biletu pasażerskiego powinien on być w stanie podać informacje (datę, godzinę, rejs, stację odlotu, stację przyjazdu, zniżkę itp.) Oraz dane osobowe (imię, nazwisko lub numer TC, dane kontaktowe itp.) Swojego wniosku o podróż.
• Pasażer, który kupi bilet, musi sprawdzić swój bilet i upewnić się, że jest on ułożony zgodnie z jego życzeniem. Po zakupie biletu pasażer nie ma już żadnego zapotrzebowania.
• Bilety dają pasażerom prawo do podróżowania w wyznaczonej klasie podróży (jeśli jest dostępna). Każdy pasażer może zajmować tylko jedno miejsce.
• Obowiązkiem pasażera jest zachowanie biletu i wymiana dokumentów. Pasażer musi być w stanie pokazać / udowodnić bilet po zakupie biletu.
• Jeśli pasażer podróżujący biletem elektronicznym nie może udowodnić swojego biletu, otrzymuje nowy bilet.
• Niektóre bilety muszą zostać zatwierdzone lub zatwierdzone przed podróżą. Bilety bez takiej zgody lub zatwierdzenia nie są ważne.
• Pasażerowie, którzy stracą lub nie mogą udowodnić swoich biletów z jakiegokolwiek powodu, mogą wydrukować swoje bilety bezpłatnie na podstawie danych osobowych, które podają podczas sprzedaży.

Wyjątkowa sytuacja

Sprzedaż biletów nie może być dokonywana z biur sprzedaży (opłaty za przejazd) niektórych zakładów, które mają postawę pociągu ze względu na wymagania operacyjne. Pasażerowie, którzy zostali przyjęci do odpowiedniego pociągu z tych miejsc, muszą odebrać bilet po przejściu pociągu.

E-bilety

• E-biletu; Jest to dokument przewozowy, w którym pasażer może uzyskać bilet elektroniczny zgodnie z wymaganiami podróży.
• Po zakończeniu sprzedaży pasażerowie są informowani o podróży, a kod kreskowy może zostać wydrukowany jako „notatka informacyjna bilgiler, a informacja ta jest potwierdzana przez SMS. Nota informacyjna może być podana w formacie biletu z trenmatik.
• E-Ostrza są sprzedawane do ponumerowanych wagonów YHT i pociągów konturowych, ustawionych na nazwy, osobiste, nieprzenoszalne.
• Pasażer musi wsiąść do pociągu za pomocą „legowiska informacyjnego otrzymanego z systemu ze zdjęciem ze zdjęciem (dowód osobisty, prawo jazdy, paszport itp.). Pasażerowie powinni mieć możliwość przedstawienia informacji, które dostarczają podczas sprzedaży w punktach kontrolnych i pociągach, takich jak numer biletu-PNR, kod kreskowy, numer identyfikacyjny TC, imię i nazwisko itp. Sprzedaży biletów elektronicznych.
• E-bilety można zmienić i / lub zwrócić zgodnie z określonymi warunkami.
• TCDD nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przerwanie transakcji, awarię, przerwanie, usunięcie, utratę, opóźnienie działania i komunikacji, brak wejścia, zmiany lub korzystania z komputera użytkownika bez zezwolenia. Informacje o biletach elektronicznych są przechowywane w systemie sprzedaży TCDD, a zapisy systemu TCDD są ważne do czasu potwierdzenia inaczej.
• Pasażer, który złośliwie korzysta z systemu biletu elektronicznego, może zostać pozbawiony dostępu do systemu, jeśli zostanie wykryty.
• W przypadku sporu dotyczącego elektronicznych biletów elektronicznych bilet musi zostać zamieniony na bilet fizyczny (materialny) i wymagane zgłoszenia.

Ważność biletów

Pasażer musi mieć ważny bilet w momencie jazdy. Ważność biletów może się różnić w zależności od rodzaju podróży.

YHT, ważność biletów w pociągach konspektowych

Ogólnie, w pociągach YHT i pociągach konturowych, bilety są ważne w dniu, czasie, numerze wagonu i sprzedanym numerze; nie można używać w żadnym innym terminie i czasie. Bilety na sprzedaż do wagonów nie numerowanych na pociągach YHT i pociągach konturowych są ważne w dniu i czasie określonym na bilecie. W kontroli pasażerów wystarczy udowodnić bilet.

Walidacja regionalnych biletów kolejowych

Regionalne bilety kolejowe są dostępne w zależności od regionu, godziny, dnia lub wyprawy, w zależności od odległości podróży. Należy pamiętać, że bilety na pociąg regionalny wymagają biletów fizycznych. , Pasażerowie, którzy nie zostaną wykorzystani w okresie ważności, nie mogą ubiegać się o żadne roszczenia dotyczące regionalnego biletu kolejowego.

Regionalne bilety kolejowe są oferowane za bilet w jedną stronę w dniu wyjazdu, a bilet w obie strony jest ważny w dniu wyjazdu, w tym w dniu powrotu.

Opłata za bilet

Opłatę za bilet określa się poprzez odliczenie zniżek, jeśli łączna jest opłata za podróż i opłaty za usługi ustalone w zależności od charakteru pasażera i jego podróży.

Cena biletu dla pasażera jest pokazana poprzez uwzględnienie obniżki rabatów i dodanie opłat za usługi wliczonych w cenę na bilecie.

Opłaty dla pasażerów nie mogą być niższe niż minimalna opłata za transport określona przez TCDD. Minimalne koszty transportu są różne dla każdego rodzaju pociągu. Wszelkie opłaty wynikające z obliczeń są zaokrąglane do górnego TL 0,50.
Opłaty za sprzedaż biletów obowiązują w momencie zakupu biletu na żądaną podróż. Późniejsze korekty cen nie są stosowane do zakupionego biletu.

rabaty

Zniżki na pociągi YHT i Outline;

% 20 do posiadaczy biletów w obie strony : To samo dotyczy podróży w obie strony pociągami dostępnymi na sprzedaż między stacjami odlotów i przylotów. Nasi pasażerowie mogą wybierać różne pociągi (YHT-Outline), różne pozycje (1 i 2.) I różne wagony (łóżko, zadaszone prycze itp.).
Młodzi ludzie, którzy są młodsi niż 20: 13-26 mogą odnieść korzyści.

Nauczyciel% 20 : Wszyscy nauczyciele (w tym dyrektor, zastępca dyrektora) pracują obecnie we wszystkich klasach i typach szkół publicznych i prywatnych stowarzyszonych lub zatwierdzonych przez Ministerstwo Edukacji Narodowej, w instytucjach szkolnictwa wyższego (uniwersytety, wydziały, instytuty, uczelnie, konserwatoria, szkoły zawodowe, ośrodki praktyki i badań). wszystkim nauczycielom, nauczycielom narodowości tureckiej i nauczycielom pracującym w innych krajach,
Pasażer wojskowy% 20: oficerowie, podoficerowie i oficerowie wojskowi pracujący w tureckich siłach zbrojnych, oficerowie wojskowi NATO, specjalista, sierżant, kapral i ludzie (podróżujący z biletem memorandum)

Przynajmniej grupa pasażerów 12% 20 : Pasażerowie, którzy chcą podróżować w grupach pod warunkiem, że są co najmniej osobami 12 lub uiszczają opłatę, niezależnie od ich kwalifikacji,

60% pasażerów 20

Posiadacze krajowych i zagranicznych kart prasowych% 20 : Posiadacze krajowych i zagranicznych kart prasowych (ważne są karty wydawane przez Generalną Dyrekcję Prasy i Informacji),

Pracownik TCDD, żona, emerytowany i małżonek z dziećmi TCDD% 20

Pasażerowie 65 w starszym wieku i starsi% 50 ,

Dzieci (7-12 lat)% 50 rabat. (Dzieci w wieku 0-6 mogą podróżować za darmo, pod warunkiem, że nie wymagają oddzielnego pokoju).

* Rabaty oparte na wieku (Young, 65 Age itp.) Przy obliczaniu wieku dnia i księżyca są traktowane jako podstawa.

Darmowe przesyłki

Przewozy wykonywane zgodnie z międzynarodowymi umowami i przepisami. Pasażerom, którzy są uprawnieni do bezpłatnego podróżowania do odpowiednich przepisów, przysługują podróże do TC. Üzerinde FREE, napisany przez Ministerstwo Polityki Rodzinnej i Społecznej na bezpłatnych kartach podróżnych,

• Niepełnosprawni Pasażerowie powinni wskazać status osoby niepełnosprawnej na ręce osoby z kartą niepełnosprawności wydaną przez Ministerstwo Polityki Rodzinnej i Społecznej lub pokazując oryginalną lub zatwierdzoną kopię raportów z delegacji otrzymanych z Identyfikacji Ludności lub Oficjalnych Szpitali.
• Zgodnie z umowami zawartymi z zagranicznymi administracjami kolejowymi zagraniczni pracownicy kolei mogą składać zezwolenia i podróżować bezpłatnie.
• Pasażerowie, którzy chcą skorzystać z tych zniżek i którzy posiadają niezbędne funkcje, muszą przedstawić dokumenty otrzymane od odpowiedniej instytucji i zatwierdzone przez TCDD w momencie sprzedaży i kontroli. W przeciwnym razie obowiązują przepisy „bilet w pociągu”.
• Dokumenty wymagane do wdrożenia rabatu, podróży, klas, liczby odlotów i zasad sprzedaży zostaną określone przez TCDD, chyba że w przepisach prawnych istnieje odrębny przepis.
• W niektórych przypadkach pasażerowie, którzy skorzystają z bezpłatnej podróży zgodnie z prawem, muszą zarejestrować się w systemie zarządzania relacjami z klientami TCDD lub instytucji, z którą są związani. Jeśli pasażer nie ma rejestracji, nie może korzystać ze zniżek.
• W przypadku podróży z upustami ustawowymi prawo do zniżki obejmuje tylko opłatę za podróż. Opłata za usługę żądaną przez pasażera jest również pobierana.

karty

• TCDD oferuje możliwość podróżowania z pasażerami podróżującymi regularnie i organizowania kart, aby skorzystać z niektórych zniżek.
• Karty można kupować i organizować z kanałów sprzedaży określonych przez TCDD.
  Karty są zazwyczaj uporządkowane według nazwy i / lub fotografii. Niektóre karty wymagają złożenia oficjalnego dokumentu.
• Aby zorganizować wizytówki, należy przedstawić oficjalny dokument (taki jak tożsamość, prawo jazdy, paszport). Podczas sprzedaży kart rejestracja pasażera w systemie zarządzania klientami TCDD jest obowiązkowa
• Karty wydane na nazwisko nie są zbywalne, nie dają prawa do podróżowania więcej niż jednej osobie. Karty wydawane w ramach umów instytucjonalnych przewidują prawo do posiadania warunków na podstawie warunków ważności.
• Jeśli okaże się, że pasażer nabył bilet, który nie był jego biletem, personel TCDD nie widzi ostrzeżenia ani opłaty zwrotnej, a karta zostaje zajęta. Zgodnie z cechą karty dla pasażera w tej sytuacji bilet kartowy w pociągu ”zostaje odcięty, posiadacz karty może nie mieć możliwości ponownego użycia karty. Karty skradzione lub zgubione z jakiegokolwiek powodu nie są ponownie rozmieszczane, nie są dokonywane żadne zwroty.

Karty podróżne i subskrypcje

• Karty podróżne i subskrypcje są sprzedawane do wykorzystania w rodzajach wypraw wymaganych na wymaganych kursach, zapewniając posiadaczowi prawo do podróżowania w warunkach ważności.
• TCDD określa warunki sprzedaży kart podróży i subskrypcji. Kupuje kartę podróżną i abonament, który najlepiej pasuje do sytuacji pasażera.
• Karty podróżne i właściciele abonentów muszą wziąć pod uwagę liczbę pociągów podróżujących z numerem miejsca. W zależności od rodzaju subskrypcji może być pobierana dodatkowa opłata za zgłoszenie numeru miejsca lub przy rezerwacji.
  Karty subskrypcyjne mogą być używane w tym samym kursie i warunkach ważności w niższych klasach i lotach.
• Jeśli ważność karty wygaśnie w trakcie podróży, karta jest ważna do przyjazdu.
• W pociągach zarysowych z wagonami numerowanymi i nie numerowanymi w organizacji, abonent może podróżować w wagonie nie numerowanym z aktualną subskrypcją pasażera. W takim przypadku subskrybent akceptuje podróż stacjonarną.
• Tego samego dnia udzielana jest podróż w obie strony, aby wziąć udział w konturze, a pociągi YHT z kartą abonamentową.
• Pasażerowie z regionalnymi subskrypcjami pociągów mogą wjeżdżać bezpośrednio do pociągów regionalnych bez żadnych działań w ramach warunków ważności subskrypcji.

Wymiana biletów

• Wymiana to proces korygowania informacji związanych z podróżą w części lub w całości zgodnie z żądaniem pasażera. Transakcja powoduje wydanie nowego biletu.
• Zmiana zasadniczo oznacza rozwiązanie pierwszej umowy przewozu i przyjęcie nowej umowy.
• Jedynie bilety sprzedawane pociągom YHT i pociągom konspektowym mogą być zmieniane w ramach zasad typu biletu. Bilety sprzedawane pociągom regionalnym nie mogą być zmieniane.
• Wniosek o zmianę może być złożony z punktów poboru opłat do stacji odlotów do minuty 15 przed odlotem, z innych kanałów sprzedaży (internet, telefon komórkowy, call center itp.) Do minut 30 przed odlotem od stacji odlotu.
• Prośba o zmianę ze względu na fakt, że pociąg jest toksyczny, jest wykonywana tylko do biur stacji lub przedstawicielstw na stacji.
• Procedury wymiany, potrącenia i zwrot kosztów są dokonywane zgodnie z określonymi zasadami. Mogą istnieć restrykcyjne przepisy dotyczące sprzedaży biletów. Zapytaj, czy mają prawo do zmiany biletu pasażerskiego w momencie rezerwacji lub sprzedaży.
• Zmiana biletów jest ograniczona do trzech transakcji. Nie wprowadzono żadnych zmian w przypadku biletów używanych w jakikolwiek sposób. Bilety nie podlegają zwrotowi.
• Bilety grupowe nie mogą być modyfikowane. Bilet jest zwracany zgodnie z zasadami zwrotu i wydawany jest nowy bilet.
• Jeśli nowa cena biletu jest większa niż stary bilet, różnica zostanie naliczona. Jeśli nowa cena biletu jest niższa niż poprzednia cena biletu, różnica zostanie zwrócona z kanału płatności. Jeśli przy zakupie biletu używana jest płatność podzielona, ​​można ją zamienić na kupon otwarty.
• Wszelkie opłaty wynikające z obliczeń w procesie wymiany są zaokrąglane do najwyższego poziomu 0,50 TL.
• Jeśli ze względów operacyjnych nastąpią zmiany w pociągach lub godzinach, bilety naszych pasażerów zostaną zastąpione nowymi.
• W przypadku, gdy zmiana nie jest możliwa, pierwsze bilety naszych pasażerów są zwracane, a ceny biletów zwracane są nieprzerwanie zgodnie z kanałami płatności. W takim przypadku ceny biletów obciążonych kartą kredytową na stronie internetowej, w call center i aplikacjach mobilnych są zwracane do tej samej kwoty karty kredytowej. Zgodnie z umową karty kredytowej osoby zgodnie z umową o kartę kredytową po pewnym czasie
• Prognozowanych. Opłaty gotówkowe i opłaty opłacone otwartym biletem można przekształcić w kupon płatności gotówkowej i można je odebrać w dowolnej kasie TCDD w dzień 180.
• Bilety sprzedawane na podstawie promocji lub promocji są zastępowane nowym biletem na tych samych warunkach, jeśli nie jest to możliwe, bilet zostanie zwrócony bez zwrotu pieniędzy.

Bilety na zmianę biletu:

Nie można zmienić tylko zwrotu i zwrotu standardowych i elastycznych biletów, które mogą ulec zmianie w porównaniu z zakupionymi biletami powrotnymi zakupionymi w naszym systemie (bez użycia Wyjazdu). Bilet powrotny może ulec zmianie po wyjeździe z podróży.

W przypadku zmiany bez biletu zarówno wyjazd, jak i powrót muszą zostać zmienione w tym samym czasie.

Zwroty biletów i bilety otwarte

• Zwrot jest całkowitym anulowaniem biletu.
• Bilety sprzedane tylko pociągom YHT i pociągom konspektowym zostaną zwrócone zgodnie z zasadami. Bilety sprzedane pociągom regionalnym nie będą zwracane.
• Bilety YHT trenerde mogą być zwrócone tylko w formie biletu elastycznego.
• Zwrot biletu można uzyskać z autoryzowanych kanałów sprzedaży. Zwrot nie zostanie zwrócony, jeśli sprzedaż biletu będzie restrykcyjna. Przy zakupie biletu pasażerskiego uważa się, że zakwestionował on prawa do zwrotu i zaakceptował warunki.
• Wniosek o zwrot transakcji może zostać złożony do 15 minut przed odlotem rejsu ze stacji odlotu do 30 minut przed odlotem z innych kanałów sprzedaży (internet, telefon komórkowy, call center itp.).
• Bilety powrotne na sprzedany pociąg nie podlegają zwrotowi. Proces zwrotu opóźnionych pociągów jest realizowany tylko z biur sprzedaży stacji TCDD i stacji.
• Wszystkie bilety, które nie mogą być wykorzystane w całości lub w części z powodów wynikających z TCDD i bilety na nieodebrane bilety z powodu opóźnienia, są zwracane bez potrąceń. W razie potrzeby bilety te są konwertowane na otwarte kupony biletowe.
• W zamian za bilety sprzedane do YHT i kontury pociągów pasażer jest proszony o podanie informacji na temat biletu i identyfikację. Na żądanie zwrotu biletów elektronicznych z biur sprzedaży TCDD pasażer żąda dowodu tożsamości.
• Dowody i bilety, które nie mogą zostać złożone, zagubione lub skradzione, lub okazały się być używane wcześniej, nie będą zwracane.
• W przypadku zwrotu zniżki na bilety, rabat zostanie zwrócony i zwrócony.
• Jeśli tylko zwrotna część ma być zwrócona na powrotnym biletem powrotnym, rabat za całą podróż jest zwracany, a pozostała kwota jest zwracana przez odjęcie kwoty zapłaconej przez pasażera.
• Indywidualne żądania zwrotu nie są akceptowane w przypadku biletów grupowych. Wniosek o zwrot pieniędzy składa menedżer grupy, który obejmuje wszystkie bilety w grupie.
• Pasażer może zażądać otwartych biletów, jeśli bilet nie jest

Potrącenia i zwrot kosztów

• Odliczenie ma na celu pokrycie utraconego dochodu z powodu niepowodzenia odsprzedaży.
• W przypadku sprzedaży biletu, jeśli nie ma ograniczeń dotyczących transakcji powrotnych, dokonuje się potrącenia w zależności od rodzaju i dnia podróży, a pozostała cena jest zwracana pasażerowi z płatnego kanału.
• Cena zwrotu biletów otrzymanych kartą kredytową jest dokonywana na użytej karcie kredytowej.
• W przypadku sprzedaży dokonanej przy użyciu płatności mieszanej, płatność pozostałej ceny po dokonaniu zwrotu na bilet otwarty.
• W przypadku zwrotu biletu grupowego dla małych grup cena zwrotu jest ustalana przez menedżera grupy i kanał jest wypłacany.

Potrącenia za bilety na konspekt i YHT;

• Wniosek o zwrot pieniędzy, odliczenie% 10 jest dokonywane do dnia wyjazdu
• Odliczenie% 20 następuje po złożeniu wniosku o zwrot w dniu wyjazdu
• Regionalne bilety kolejowe nie podlegają zwrotowi.

Otwórz bilet i użyj

• Jeśli prośba pasażera zostanie zmieniona, bilety, które mogą zostać wymienione lub zwrócone, mogą zostać zamienione na aktualny BILET OPEN na sześć miesięcy bez potrącenia zwrotnego Yol.
• Otwarte bilety, pociągi YHT i Outline, bez pociągów i pociągów, przy zakupie biletów, przycisk „zapłać bilet” na ekranie płatności, klikając numer otwartego biletu, można wykorzystać do zastąpienia pieniędzy przez dodanie numeru otwartego biletu.
• Wniosek o zezwolenie może zostać złożony z punktu sprzedaży biletów na stacji odlotu do minuty 15 przed odlotem, z innych kanałów sprzedaży (internet, telefon komórkowy, call center itp.) Do minut 30 przed odlotem ze stacji odlotów.
• W przypadku wykorzystania otwartych biletów w momencie ich ważności, całość lub część zakupu dowolnego biletu, cały bilet otwarty jest nieważny i
  pozostała cena nie podlega zwrotowi w żaden sposób.
• Bilety zakupione z otwartym biletem nie są uprawnione do zmiany i zwrotu.
• Procedury zmian i zwrotów ze względu na przyczyny TCDD
• Jeśli podróż pasażera nie może być zapewniona z przyczyn spowodowanych przez TCDD lub podróż nie może być kontynuowana, ograniczenia dotyczące sprzedaży biletu nie są brane pod uwagę w przypadku zmian i / lub wniosków o zwrot biletów.
• W związku z tym nieprzerwane zwroty i zmiany są następujące:
• Jeśli anulowanie zostanie anulowane, opłata za odwołany czas zostanie zwrócona.
  Jeśli jest więcej niż jedna sprzedaż biletów na to samo miejsce, cena biletu zostanie zwrócona w sposób nieprzerwany lub zostanie zamieniona na ważny kupon na wszystkie otwarte pociągi przez sześć miesięcy.
• Jeśli podróż pasażera nie może być zapewniona w klasie i numerze miejsca, w którym bilet został zakupiony z powodu spowodowanego przez TCDD, sytuacja jest ogłaszana pasażerowi przez TCDD i oferowana jest niższa klasa podróży. W takim przypadku personel jest odpowiedzialny za różnicę cen na korzyść pasażera. Pasażer otrzymuje tę różnicę ceny nieprzerwanie od dowolnego biura sprzedaży biletów TCDD z tym pokwitowaniem.
• Jeśli lot dotrze na stację przylotu, będzie opóźniony o 60 minut lub więcej;
  Jeśli pasażer poprosi o wniosek o zwrot kosztów, rezygnując z podróży pociągiem i za zgodą funkcjonariusza kontroli, opłata za bilet zostanie zmniejszona, a pozostała opłata zostanie zwrócona pasażerowi. Do tej operacji pokwitowanie odbioru z pociągu jest wypłacane do biur sprzedaży TCDD.
• Na żądanie pasażera pozostała opłata może zostać zamieniona na kupon na bilet otwarty, który może być wykorzystany w dniu 180 w całej sieci od daty sprzedaży.
• Jeśli bilet pasażera jest biletem w obie strony, nie będzie zwrotu kosztów podróży powrotnej.
  Jeśli podróż zostanie przerwana z powodu nadzwyczajnych sytuacji (jeśli kolej jest zamknięta), obliczana jest odległość przebyta przez pasażera, a pozostały ładunek jest zwracany w sposób ciągły. Jeśli pasażerowie nadal podróżują pojazdami dostarczanymi przez TCDD, wynagrodzenie nie podlega zwrotowi. Z drugiej strony, w przypadku, gdy pasażer opuści podróż podczas transferu, opłata za część niezwiązaną z podróżą zostanie zwrócona.
• W powyższych zastrzeżeniach petycja zawierająca tożsamość i dane kontaktowe pasażera jest pobierana z miejsca pracy (gar, stacji lub pociągu). Pasażer, który złożył wniosek, musi fizycznie dodać bilet do petycji.