Czego konsumenci oczekują od Czarnego Piątku?

Oczekuje się, że w tym roku zainteresowanie Czarnym Piątkiem w Turcji wzrośnie jeszcze bardziej. Według badania „Czarny piątek, zachowania zakupowe konsumentów” przeprowadzonego przez globalną firmę doradztwa strategicznego i marketingowego Simon-Kucher & Partners, 10 na 9 konsumentów w Turcji twierdzi, że na pewno zrobi zakupy w Czarny Piątek. W obliczu rosnących cen konsumenci nasilili poszukiwania promocji i skoncentrowali swoje zakupy na najbardziej odpowiednich ofertach. W związku z tym na największy dzień rabatowy w roku planuje zwiększyć budżety o 35 do 75 procent w porównaniu z rokiem ubiegłym.

Odliczanie rozpoczęło się do Czarnego Piątku, największego dnia wyprzedaży w roku, który odbędzie się 26 listopada br. „Czarny Piątek”, który w Turcji nazywa się „Legendarny Piątek”, „Wspaniały Piątek”, „Wyczekiwany piątek”, to nieoficjalna nazwa piątku po Święcie Dziękczynienia w Stanach Zjednoczonych. Czarny Piątek, który jest również uznawany za początek przedświątecznego okresu zakupów, kontynuuje swoją egzystencję jako dzień zakupów znany na całym świecie, w tym w Turcji. Czarny piątek, w którym atrakcyjne oferty oferowane są zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych, odbędzie się w tym roku pod wpływem pandemii COVID-19, podobnie jak w zeszłym roku. Czego więc konsumenci oczekują od Czarnego Piątku, który odbędzie się 26 listopada?

Odpowiedzi na to pytanie szukała w tym roku, jak co roku, globalna firma doradztwa strategicznego i marketingowego Simon-Kucher & Partners. W badaniu „Czarny piątek, zachowania zakupowe konsumentów” zbadał oczekiwania konsumentów w dniu największej wyprzedaży w roku i jak będą dziś postępować, jednocześnie kwestionując wpływ pandemii na zachowania konsumentów.

Świadomość osiągnęła 100 procent

Według badań, świadomość Czarnego Piątku w Turcji sięgnęła 100 proc. 88 proc. konsumentów w Turcji, którzy są świadomi istnienia Czarnego Piątku, twierdzi, że na pewno będą robić zakupy w okresie rabatowym. W ubiegłym roku 69 proc. ankietowanych stwierdziło, że robiłoby zakupy. Z badań wynika, że ​​zainteresowanie nie tylko Czarnym Piątkiem, ale także Cyberponiedziałkiem, dniem rabatowym w poniedziałek po Czarnym Piątku, rośnie. Podczas gdy 2020 proc. uczestników stwierdziło, że wiedziało o Cyberponiedziałku w 34 roku, wskaźnik ten osiągnął 2021 proc. w 49 roku.

Zwiększone budżety na okres rabatowy

Jeśli chodzi o kategorie, w których konsumenci będą robić najwięcej zakupów w Czarny piątek… Według badań, które ujawniają preferencje kobiet i mężczyzn, uroda i pielęgnacja, moda i dodatki znajdują się w czołówce kategorii, w których kobiety najprawdopodobniej skorzystają z możliwości zniżkowych.

W preferencjach mężczyzn w pierwszej trójce plasują się elektronika, drobny sprzęt AGD i produkty modowe. Wydaje się, że budżet przeznaczony na Czarny Piątek również znacząco wzrósł w tym roku. Badania pokazują, że w porównaniu do 2020 r. wzrosła o 35 do 75 procent, zróżnicowana według kategorii. Zainteresowanie konsumentów promocjami w Turcji nadal rośnie, a konsumenci dążą do przesunięcia swoich budżetów na odpowiednie okazje i osiągnięcia najwyższej wartości swoich wydatków. Jeśli spojrzymy na podział kategorii, budżet zwiększa się o 75 procent na artykuły elektroniczne, 70 procent na produkty do pielęgnacji urody, 58 procent na produkty dla dzieci i zabawki, 53 procent na produkty modowe i 50 procent na modę i akcesoria lifestylowe.

Krytyczna zmiana zachowań konsumenckich

Innym uderzającym wynikiem badania jest to, że 84 procent konsumentów wyjaśnia, że ​​ich nawyki zakupowe zmieniły się z powodu COVID-19. W tym kontekście konsumenci tłumaczą, że robią więcej zakupów w Internecie i że ich zakupy są nakierowane na konsumpcję krajową.

60 procent uczestników deklaruje, że woli robić zakupy spożywcze online, a 54 procent z nich woli robić zakupy inne niż zakupy online. Kiedy spojrzymy na skalę globalną, na przykład 66 procent uczestników w Stanach Zjednoczonych i 65 procent uczestników w Wielkiej Brytanii twierdzi, że korzysta z kanału online w celu zakupów spożywczych. Analizując stawki, mówi się, że Turcja znalazła swoje miejsce wśród krajów o rosnących preferencjach kanałów online. Podczas gdy nawyki konsumpcyjne zmieniają się w czasie pandemii, skłonność konsumentów do zakupów w Internecie nabiera tempa.

„Dochód można zwiększyć dzięki dobrej cenie”

Okan Çetintürk, dyrektor biura Simon-Kucher & Partners w Stambule, stwierdził, że badanie dostarcza cennych danych, zwłaszcza na temat poglądów konsumentów na rabaty i ich oczekiwań wobec rabatów, podkreślając, że wiele marek ma dziś częste dni rabatowe i stwierdza, że ​​należy zachować ostrożność w tym względzie. Çetintürk dzieli się swoimi poglądami na temat tego, jak postępować, zwłaszcza w zakresie cen: „Ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby firmy były znacznie bliżej swoich konsumentów w tym okresie, aby dokładnie rozważyć kryteria, do których przywiązują wagę podczas zakupu, wraz z kanałem i marką preferencje i mierzyć ich gotowość do płacenia w częstych odstępach czasu. Nawet w czasach wysokich oczekiwań na rabaty, takich jak Czarny piątek, marki powinny kierować strategię promocyjną i politykę cenową skoncentrowaną na zysku netto. W tym celu przesunięcie rosnącego popytu na produkty, które zwiększą zyski, stopy dyskontowe i rodzaje rabatów, udział w rynku, powiększenie koszyka, świadomość itp. powinna być określona zgodnie z jej celami strategicznymi, takimi jak: I bardzo ważne jest, aby dokonać szczegółowego pomiaru wydajności w każdym okresie promocji i przenieść dobre, działające scenariusze promocji do pamięci firmy poprzez multipleksowanie”.

„Unikaj wojen cenowych”

Simon-Kucher & Partners Starszy doradca biura w Stambule, Pırıl Öncel, mówi również o innych działaniach, które marki powinny podjąć w okresach dużych rabatów, takich jak Czarny Piątek: „Wiele marek może zwiększyć swoje przychody na klienta, koncentrując się na doskonałej wielokanałowej obsłudze klienta. Ważne jest zarządzanie intensywnością promocji w wielu kanałach. Dochód można zdywersyfikować poprzez upselling i cross-selling. Oceniając gotowość konsumentów do płacenia, można stworzyć nowe kategorie produktów odpowiadające ich skłonności do płacenia. Promocje należy wdrażać mądrze. Szczególnie w tym okresie, kiedy konsumenci oczekują coraz większej liczby rabatów, wpływ promocji na rentowność należy dobrze wyliczyć przygotowując promocje. Firmy powinny unikać wojen cenowych. Nie należy zapominać, że długoterminowe koszty wojen cenowych będą ogromne”.